Sou assinante do plano Microsoft 365 Family e recentemente ativei também o Copilot Pro na minha conta pessoal.

Question

Sou assinante do plano Microsoft 365 Family e recentemente ativei também o Copilot Pro na minha conta pessoal.

Anônima

Apesar de estar com o Office atualizado e logado corretamente no Excel Desktop com essa conta, o botão do Copilot não aparece na interface do Excel para desktop. No Excel Web, o recurso funciona normalmente. Gostaria de entender se há alguma limitação técnica ou de rollout regional que esteja impedindo a exibição do Copilot no Excel Desktop, mesmo com todos os requisitos atendidos (assinatura ativa, conta correta, última versão instalada – Versão 2408).

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2 respostas

Answer 1

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Answer 2

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Olá Fred,

Obrigado por postar o problema no Fórum da Comunidade da Microsoft.

De acordo com sua postagem, posso entender que seu recurso Copilot não aparece no Excel Desktop, apesar de atender a todos os requisitos. Verifique se você está conectado ao Excel Desktop com a mesma conta da Microsoft que tem a assinatura do Copilot Pro ativada.

Para solucionar esse problema, recomendo as seguintes etapas: -

Atualização de licença - Abra o Excel e vá para Arquivo > Conta. Clique em Atualizar Licença e reinicie o Excel.
Configurações de privacidade - Abra o Excel, vá para Arquivo > Conta > Gerenciar Configurações. Certifique-se de que as experiências que analisam seu conteúdo e todas as experiências conectadas estejam ativadas.
Canal de Atualização - Se você estiver no Canal Empresarial Semestral, o Copilot pode não estar disponível. Alterne para o canal atual ou o canal empresarial mensal.
Conserto de escritório - Vá para o Painel de Controle > Programas e Recursos. Encontre o Microsoft 365, clique com o botão direito do mouse e selecione Alterar > Reparo Online.
Saia e Volte a Entrar - Tente sair do Excel, reiniciar o computador e entrar novamente.

Se o problema for resolvido, marque a resposta como útil e respondida. Se o problema persistir, não hesite em nos contatar.

Agradecemos sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente

Steve Rojers | Moderador da Comunidade Microsoft