![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Olá Cleide,
Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.
Entendo que você não consegue acessar sua conta do Microsoft 365 devido a um email de verificação que não está mais acessível, impedindo que você altere sua forma de pagamento.
Como você não pode acessar o e-mail de verificação, comece preenchendo o formulário de recuperação de conta. O formulário de recuperação de conta é um processo automatizado. Envie o formulário com o máximo de informações precisas possível. Você pode tentar até duas vezes por dia , se necessário.
Observe que os agentes de suporte da Microsoft não podem recuperar contas de usuários. Sempre se resumirá à capacidade do cliente de ter acesso às informações necessárias que nosso processo de segurança exige.
Atenciosamente
Adaeze || Especialista em suporte da comunidade Microsoft