Foi feita nova conta no outlook b/ hotmail diferente daquela que foi registrada no OFFICE, daí não consigo acessar os arquivos salvos. Pode ajudar?

Question

Foi feita nova conta no outlook diferente daquela que foi registrada no OFFICE inicialmente, daí não consigo acessar os arquivos salvos. Pode ajudar?

Se eu cancelar o Convite que enviei para o ele que fez essa troca de Notebook e reenviar o Contive novamente, ele perde os arquivos salvos na Conta original que foi criada para ele?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Wagner,

Obrigado por sua postagem na comunidade.

Navegar por incompatibilidades de contas e transições de cadernos pode definitivamente ser inconveniente, especialmente quando arquivos pessoais ou comerciais críticos estão envolvidos. Vamos resolver isso juntos.

Pelo que você compartilhou, parece que uma nova conta do Outlook/Hotmail foi criada no dispositivo, mas sua assinatura original do Office e os arquivos do OneDrive estão vinculados a uma conta diferente da Microsoft. É por isso que você não consegue ver ou acessar seus arquivos salvos, pois eles ainda estão conectados à conta original, não à nova conectada no momento.

Veja como você pode abordá-lo:

1. Entre novamente com a conta original da Microsoft (aquela usada para sua assinatura do Office e armazenamento do OneDrive). Essa é a única maneira de acessar os arquivos e assinaturas salvos anteriormente.
2. Se você não tiver certeza de qual conta era, tente pesquisar suas caixas de entrada por emails da Microsoft (como confirmações de pagamento ou alertas de login). Isso pode ajudar a identificar o login correto.
3. Quanto ao convite e compartilhamento de caderno:
   • Cancelar o convite ou reenviar o conteúdo compartilhado não apagará ou excluirá os arquivos da conta original. A Microsoft não remove automaticamente os dados do usuário de uma conta apenas porque eles estão desvinculados de um dispositivo ou uma sessão compartilhada termina.
   • No entanto, se os arquivos nunca foram transferidos ou copiados da conta original para a nova (ou para o próprio dispositivo), eles permanecerão acessíveis apenas na conta original.

Por favor, deixe-me saber se precisar de mais assistência.

Atenciosamente

Tiago | Suporte da Comunidade Microsoft.