Aumento de mais de 30% no Office 365 familiar

Question

Boa tarde!

Sou um antigo cliente da Microsoft.

Porque é que tenho de pagar mais de 30% de aumento por serviços do Office 365 familiar que eu não solicitei. Isso é ética no negócio? Ou vão dizer-me que se não gosto posso cancelar a assinatura? Só pensam no lucro ou pensam também nos clientes?
Obrigado

Answer 1

Eu tenho um contrato com a Microsoft para um determinado produto, o Microsoft 365. Não devo ser obrigado a migrar para nada. Quem quer mudar o tipo de contrato com mais produtos adicionais é que deve migrar para algo diferente. Quero continuar a ter os meu serviço da forma atual. E não percebo a resposta do "vamos ver se". É a obrigação de qualquer empresa com uma postura ética perante um cliente. Aceito uma atualização do que tenho mas na base da subida da inflação.

Answer 2

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

obrigado pela sua resposta.

Primeiramente peço desculpas pela ofensa.
Sinto muito.

Esta comunidade é um site comunitário de acesso público. Os funcionários da Microsoft raramente respondem às perguntas diretamente; são principalmente pessoas como eu, outros moderadores voluntários e membros do público que respondem às perguntas.

Sua assinatura será renovada automaticamente.
Portanto, o que podemos tentar agora é ver se podemos fazer o downgrade (mudar para) o "plano Clássico", conforme explicado no seguinte artigo de suporte da Microsoft.

Migrando para os planos Microsoft 365 Personal e Family Classic
https://support.microsoft.com/pt-br/office/como...

obrigado.

Answer 3

A pretensa resposta não responde ao que eu perguntei. Porque é que tenho de pagar por um serviço que não solicitei. Qual é a alternativa que eu tenho?

Acham que os clientes de sempre devem ser assim tratados?

O terem anunciado o ano passado não acrescenta nada a este assunto. Acho que mereço uma saída alternativa. Expliquem qual ou então vão perder um cliente.

Obrigado

Answer 4

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Olá.

Podemos ajudar você usando o recurso de tradução.
Por favor, perdoe-me se houver alguma expressão estranha ou rude.

Infelizmente, a mudança de preço foi anunciada no ano passado.
Esta é uma página em inglês, então use a função de tradução do seu navegador.
"Liberte seu potencial com o Copilot e o Designer no Microsoft 365 Personal e Family"
https://news.microsoft.com/apac/2024/10/31/unlo...
O aumento de preço provavelmente se deve à oferta do Microsoft Copilot e do Microsoft Designer.

obrigado.