![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Outro | Outro
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
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Olá Natassia,
Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.
Eu entendo que você não consegue acessar seu e-mail mesmo depois de alterar sua senha. Minhas mais sinceras desculpas pelos problemas e inconvenientes que isso lhe causou.
Posso saber se você receber alguma mensagem de erro ao tentar fazer login no e-mail?
Também posso saber se você já tentou fazer login em um modo InPrivate no navegador Edge?
Aqui estão algumas das razões pelas quais isso ocorre
1.Seu dispositivo ou aplicativo de e-mail ainda pode estar usando a senha antiga. Tente sair completamente e entrar novamente ou remova e adicione novamente a conta de email em seu aplicativo.
2. Verifique novamente se a alteração da senha foi bem-sucedida e se você está digitando a nova senha corretamente
3.Se sua organização usa MFA, talvez seja necessário concluir uma etapa de verificação adicional. Verifique se você está sendo solicitado a fazer isso
Atenciosamente
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