Meu excel fica carregando, mas não abre

Question

Meu excel fica carregando, mas não abre. Só consigo acessar qualquer documento em excel por meio do modo segurança. Já reparei, reinstalei e o problema permanece somente com o excel. O que posso fazer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada AMANDA RIZZIERI ROMANO,

Obrigado por entrar em contato com o problema em que o Excel continua carregando, mas só abre no modo de segurança. Abaixo está um guia passo a passo para solução de problemas para ajudá-lo a resolver esse problema:

1. Inicie o Excel no modo de segurança:
   • Pressione Win + R, digite excel /safe e pressione Enter
   • Ou segure Ctrl e clique duas vezes no ícone do Excel
2. Desabilitar suplementos:
   • Vá para Opções de > de Arquivos > Suplementos
   • Selecione Gerenciar: Suplementos COM > Go
   • Desmarque todos os suplementos e clique em OK
3. Atualize o Office e o Windows:
   • No Excel: Arquivo > conta > opções de atualização > atualizar agora
   • No Windows: Configurações > Windows Update
4. Escritório de reparos:
   • Vá para o Painel de Controle > Programas > Programas e Recursos
   • Selecione Microsoft 365 > Alterar > Reparo Rápido
   • Se o problema persistir, escolha Reparo Online
5. Verifique os arquivos do Excel e as pastas de inicialização:
   • Tente abrir diferentes arquivos do Excel
   • Remover arquivos de:
     %appdata%\Microsoft\Excel\XLSTART
     C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\root\Office16\XLSTART
   • Excluir arquivos de recuperação por meio de Arquivo > Abrir > Recuperar pastas de trabalho não salvas
6. Desative a aceleração gráfica de hardware:
   • Vá para Opções de > de Arquivos > Exibição de > Avançada
   • Marque Desativar aceleração gráfica de hardware
7. Desative temporariamente o software antivírus e os programas em segundo plano
8. Execute uma inicialização limpa:
   • Pressione Win + R, digite msconfig, pressione Enter
   • Em Serviços, marque Ocultar todos os serviços da Microsoft > clique em Desabilitar tudo
   • Em Inicialização, abra o Gerenciador de Tarefas e desative todos os itens de inicialização
   • Reinicie o seu PC
9. Alterar a impressora padrão para Microsoft Print para PDF
10. Crie uma nova conta de usuário do Windows e tente iniciar o Excel
11. Desinstale e reinstale o Office:
    • Desinstalar o Office através do Painel de Controle
    • Reinstale a partir do https://www.office.com

Se as etapas acima não resolverem o problema, sugiro entrar em contato com a equipe de suporte avançado da Microsoft enviando uma solicitação por meio do portal de suporte oficial:  
Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft

Nossa equipe de suporte especializada irá ajudá-lo passo a passo e garantir que você obtenha a solução mais adequada às suas necessidades.    

Muito obrigado pela sua compreensão. Sinta-se à vontade para entrar em contato novamente a qualquer momento se precisar de mais assistência.  

Atenciosamente  

Ryan-N-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá AMANDA RIZZIERI ROMANO,

Espero que as informações que compartilhei anteriormente tenham sido úteis para resolver seu problema. Se você tiver mais dúvidas ou atualizações, não hesite em compartilhar. Estou sempre feliz em ajudar mais, se necessário.

Se você acha que a resposta foi útil, você pode marcá-la como uma resposta para que outras pessoas da comunidade também possam se beneficiar dela. Isso seria muito apreciado!

Muito obrigado e desejo-lhe um ótimo dia!

Atenciosamente

Ryan-N-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft