Espaço One Drive

Question

Espaço One Drive

Anônima

Meu onedrive diz que não tem espaço suficiente para armazenamento sendo que esta com 260.5GB de 1TB

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Answer 1

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Olá Priscila

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft e lamento saber que você está tendo problemas com o armazenamento do OneDrive. Entendo a importância de ter acesso confiável aos seus arquivos, especialmente quando você assina ativamente o plano do Microsoft 365.

Vamos seguir alguns passos para ajudar a verificar sua assinatura e solucionar o erro “armazenamento cheio”:

Etapas para confirmar sua assinatura e status de armazenamento
Opção 1: Verifique o status da sua assinatura

Vá para https://account.microsoft.com/services
Entre com sua conta Microsoft (Hotmail)
Procure por Microsoft 365 Basic ou OneDrive 100GB
Certifique-se de que o status é Ativo e verifique a próxima data de cobrança e o método de pagamento

Opção 2: Revise seu uso de armazenamento

Visite https://onedrive.live.com
Clique no ícone de engrenagem (:gear:️) → Configurações → Mais configurações → Métricas de armazenamento
Isso mostrará seu armazenamento total, espaço usado e quais arquivos/pastas estão consumindo espaço

Opção 3. Esvazie a Lixeira de Reciclagem

No OneDrive, vá para a Lixeira (barra lateral esquerda)
Clique em Esvaziar Lixeira
Se disponível, verifique também a Lixeira de Reciclagem de Segundo Estágio

Opções adicionais:
Se sua assinatura estiver ativa e você ainda estiver vendo o erro:

Tente redefinir o OneDrive:

Pressione Windows + R e digite:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
Reinicie o OneDrive manualmente a partir do menu Iniciar
Se o problema persistir, recomendo entrar em contato diretamente com o Suporte da Microsoft para obter mais assistência:
:point_right: https://support.microsoft.com/contactus

Informe-nos se essas etapas ajudaram a resolver o problema ou se você precisa de mais ajuda. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,
Carlos