Solucionar problemas do OneDrive

Question

Problema onedrive. Não importar documentos.

Answer 1

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Olá Rodrigues,

Obrigado por sua postagem na comunidade.

Quando o OneDrive se recusa a importar ou sincronizar documentos, pode parecer que seu fluxo de trabalho atinge uma parede. Vamos ver o que pode estar causando o problema e como fazer as coisas andarem novamente.

Motivos comuns pelos quais os documentos não são importados para o OneDrive

• Limites de tipo ou tamanho de arquivo: o OneDrive tem restrições em determinados tipos e tamanhos de arquivo. Arquivos com mais de 250 GB ou com extensões não suportadas podem não ser carregados.
• Cota de armazenamento atingida: se o OneDrive estiver cheio ou quase cheio, os novos arquivos não serão sincronizados ou importados.
• Conflitos ou erros de sincronização: Um cache de sincronização corrompido ou nomes de arquivo conflitantes podem bloquear uploads.
• Permissões ou problemas de localização: se o arquivo estiver armazenado em uma pasta protegida (como diretórios do sistema), o OneDrive pode não ter acesso.
• Falhas na Internet ou na conta: uma conexão fraca ou uma sessão de login expirada podem bloquear silenciosamente os uploads.

Etapas para solucionar problemas e corrigi-lo

1. Verifique seu armazenamento
   • Ir para o OneDrive Online
   • Clique no ícone de engrenagem > Opções > Gerenciar armazenamento
   • Certifique-se de não ter excedido sua cota
2. Verifique o tipo e o tamanho do arquivo
   • Verifique se o documento tem menos de 250 GB e não usa caracteres restritos (como *, ?, , <``>)
3. Reinicie o OneDrive
   • Clique no ícone do OneDrive na barra de tarefas
   • Vá para Ajuda e Configurações > Sair do OneDrive
   • Reabra o aplicativo e faça login novamente
4. Tente fazer upload via navegador
   • Arraste e solte o documento no OneDrive usando um navegador como o Edge ou o Chrome
   • Isso ignora problemas de sincronização local
5. Verificar status de sincronização
   • Clique no ícone do OneDrive > Exibir problemas de sincronização
   • Resolva quaisquer erros ou conflitos listados
6. Desvincular e vincular novamente o OneDrive
   • Vá para a guia Configurações > Conta > Desvincular este PC
   • Reinicie e entre novamente para reinicializar a sincronização

Atenciosamente

Tiago | Suporte da Comunidade Microsoft.