Não consigo acessar a minha conta outlook formatei o celular e estou encontrando dificuldade nao tenho mais acesso ao numero

Question

Meu celulra foi formatado e nao tenho acesso mais ao numero, agora estou com outro numero, nao consigo logar e nem resgatar a senha , nao consigo nem fazer outra senha

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro menino inteligente,

Eu só queria verificar e ver se as informações acima foram úteis para você. Se você tiver alguma atualização sobre esse problema, sinta-se à vontade para compartilhar. E se você achar minha resposta útil, você pode marcá-la como uma resposta para que outras pessoas também possam se referir facilmente a ela. Muito obrigado.  

Dustin-TP-MSFT | Especialista em    suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro menino inteligente, 

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft. 

Com base no problema que você está tendo, se você tiver apenas um administrador global, precisará envolver a equipe de proteção de dados da Microsoft. 

Como moderadores do fórum, não temos acesso aos sistemas de back-end para solucionar isso de forma eficaz devido a restrições de privacidade e segurança. Por esse motivo, a solução mais eficiente seria entrar em contato diretamente com a equipe de suporte da Microsoft. 

Você pode seguir este artigo para verificar o número de telefone do suporte global ao cliente. 

Números de telefone do suporte ao cliente - Suporte da Microsoft

Aqui estão algumas dicas e um exemplo de prompt para ajudá-lo a navegar na URA com mais eficiência: 

Em alguns países, é uma conversa automatizada como: Primeiro, quando você ligar para a linha direta, ela será perguntada da seguinte forma: 

IVR: Com que tipo de problema você está preocupado? 

Você: Autenticador. 

URA: Que tipo de produto você usa? 

Você: Office 365 para empresas. 

Confirmação de URA: educação ou conta da empresa? 

Você: Para empresas 

IVR: Você é um administrador? 

Você: Sim. 

IVR: Você tem o outro administrador em sua organização? 

Você: Não. 

URA: Você precisa de um... Solicitação de serviço? 

Você: Sim 

Agradeço sua paciência e compreensão e agradeço seu tempo e cooperação. 

Dustin-TP-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft