link para redefinição de senha invalio,

Question

Estou enfrentando problema para recuperar senha da minha conta, o ponto mais avançado que consegui foi receber um link que não funciona. por favor um problema simples de ser resolvido.

Answer 1

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Caro Marcão IUB

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Você pode clicar neste link para redefinir a senha da sua conta depois de verificá-la com as informações de verificação de segurança da sua conta. Recupere sua conta

Se você perdeu sua senha e não consegue verificar com sucesso todos os métodos de autenticação da sua conta, a melhor e mais segura maneira de fazer isso é preencher um formulário de recuperação de conta.

https://account.live.com/acsr

Você pode conferir as dicas para preencher o formulário para ver se isso ajuda. Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft - Suporte da Microsoft

Como a equipe da comunidade tem ferramentas e permissões limitadas para acessar as informações da conta, você também pode entrar em contato com nossa equipe de clientes. A Microsoft tem uma equipe de atendimento ao cliente dedicada que fará o possível para ajudá-lo a restaurar sua conta para a operação normal, mas se a conta pode ser restaurada com êxito depende da situação real de sua conta.

Entre em contato com o Suporte Online da Microsoft para ajudá-lo ainda mais.

1. Abrir um link de site - Contato - Suporte da Microsoft
2. Na caixa abaixo "Trabalharemos para você a qualquer momento", digite MSA, clique em "Obter ajuda" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o suporte" abaixo.
3. Nesta seção, você precisa registrar uma conta pessoal da Microsoft

Observação: você só pode usar um MSA pessoal para se inscrever, e a conta da empresa não pode exibir o conteúdo correto. Se a conta não puder ser conectada, você poderá usar uma conta diferente ou criar uma nova conta para executar;

4. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" como categoria e clique para confirmar
5. Você pode selecionar "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web" para acessar a janela de bate-papo.

Atenciosamente

Jade - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft