Problema de JAVA na tela de Login do Microsoft 365

Question

Bom dia, estou com um problema de inicialização da tela de login do Word/Excel e demais programas do Microsoft 365.

Conforme a imagem que anexei, o problema é que a janela de login não abre por que o Java ou os Scripts não estão habilitados nos navegadores e não consigo fazer a validação da minha conta nos programas.

• Já ativei o Java em todos os navegadores que tenho instalado no computador.
• Desabilitei o ADBlock e limpei o cache do Chrome, que é o meu navegador padrão.
• Já desinstalei e reinstalei o Microsoft 365 várias vezes.
• O pacote do Microsoft 365 está atualizado.
• O Web Microsoft 365 funciona normalmente, o que não está funcionando são os programas instalados no computador.
• Instalei o Java no computador e está atualizado.
• Já tentei desabilitar o Microsoft Defender.

Se alguém puder me ajudar.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Bom dia, Lucas. Pelo que você descreveu, o problema não está diretamente nos navegadores nem no Java — os apps desktop do Office 365 (Word, Excel etc.) usam componentes internos do Internet Explorer / WebView (mesmo em máquinas com Edge) para exibir a tela de login, e dependem de políticas do Windows e do Internet Explorer configuradas corretamente para carregar scripts e autenticação web. Vamos fazer uma análise técnica e aplicar possíveis correções:

. Redefinir configurações do Internet Explorer (mesmo que não use mais ele)

Apesar do Edge, os aplicativos Office ainda usam bibliotecas herdadas do Internet Explorer 11. Aperta Win+R e digita o comando inetcpl.cpl e aperta Enter:

• Na aba "avançado" clica em "Restaurar configurações avançadas".
• Na aba "segurança" clica em "Nivel personalizado" e habilite estas opções:
  • Ativar Script ActiveX
  • Executar scripts de ActiveX marcados como seguros
  • Scripts JavaScript
  • Permitir janelas com scripts

Depois, aplique isso também nas zonas Intranet local e Sites confiáveis.

WebView2 Runtime ausente ou corrompido: Verifique em Programas e Recursos se o Microsoft Edge WebView2 Runtime está instalado. Se não estiver, instale: https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/

Reinicia o computador e faz os testes.

Answer 2

Olá

Por nada. Disponha!

Answer 3

Deu certo com a ativação dos scripts e activex. Obrigado