Minha conta outlook foi bloqueada por detecção de atividades que violam o contrato de serviço, minha conta é paga e preciso ter acesso. aos dados do e-mail e da nuvem. aguardo retorno

Question

Desde sexta-feira retrasada estou tentando recuperar os dados da nuvem e do meu email. (@outlook.com) Minha conta foi bloqueada sem aviso prévio,

@outlook.com

E quando recorri recebi por email essa resposta.

"Olá  

Analisamos sua apelação e os resultados são os seguintes:  

Política ****:   Child **** Exploitation and Abuse

Sistema Microsoft usado:  OneDrive

Data do recurso: 2025-05-28 23:34:07

Resultados do recurso: Violação confirmada (Decisão mantida)  

As políticas de conteúdo e conduta da Microsoft ajudam a promover uma experiência positiva e segura para os usuários, explicando quais comportamentos e conteúdo não são permitidos em nossos serviços. www.microsoft.com/digitalsafety/policies 

Somente cidadãos da União Europeia: caso qualquer recurso que você enviar à Microsoft não seja resolvido, você tem o direito de selecionar qualquer órgão de solução extrajudicial de controvérsias na União Europeia que tenha sido certificado pelo Coordenador de Serviços Digitais do Estado-Membro da União Europeia onde o órgão de resolução está estabelecido para resolver tal disputa. Leia mais aqui.  

Obrigado pelo seu feedback. 

Este tíquete agora será fechado. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, sinta-se à vontade para enviar uma nova solicitação. 

Ref:MSG20780583_aETJmIDs6PC9YcqKwrI

Primeiramente o recurso que fiz, foi solicitando o motivo do bloqueio, e foi só na resposta do recurso que recebi essa acusação de crime, sem provas do crime e sem notificação para eu me defender do que fui acusado.

Pois, se quiserem manter esse bloqueio por um crime que não cometi porque até o memento não me apresentaram provas, por mim pode ser mantido, só quero os dados da minha nuvem e dos e-mails, pois são dados profissionais, e particulares que não podem ser tomados de mim ao bel prazer.

Lembre-se que essa conta é paga, então no mínimo deveria ter sido notificado de alguma infração que tenha cometido.

Obrigado e aguardo soluções por favor.

Atenciosamente.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Advogado,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendo que você não consegue acessar sua conta do Outlook devido a restrições. Eu entendo que você preencheu o formulário de recuperação e recebeu feedback sobre sua conta com Decisão mantida. Minhas mais sinceras desculpas pelos problemas e inconvenientes causados.

A mensagem que você recebeu significa simplesmente que sua conta não pode mais ser trabalhada novamente, pois foi restrita por violação

Atenciosamente
Domingo | Especialista em suporte da comunidade Microsoft