É possível recuperar minhas fotos?

Question

É possível recuperar minhas fotos?

Anônima

Olá. Eu tinha cerca de 5GB de fotos no OneDrive, mas elas desapareceram. Documentos e apresentações ainda estão lá. Acredito que as fotos foram removidas automaticamente por excesso de armazenamento. Gostaria de saber se ainda posso recuperá-las, mesmo assinando um plano agora.

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Olá Luis,

Obrigado por entrar em contato. Eu entendo como deve ser preocupante descobrir que suas fotos estão faltando no OneDrive, especialmente se elas foram removidas devido a limites de armazenamento.

Se o OneDrive excedeu sua cota de armazenamento, a Microsoft pode ter restringido a sincronização ou removido o acesso a alguns arquivos. No entanto, em muitos casos, arquivos excluídos ou inacessíveis ainda podem ser recuperados, especialmente se uma ação for tomada imediatamente.

Aqui está o que você pode fazer:

Verifique a Lixeira do OneDrive

>> Faça login em https://onedrive.live.com. [Por favor, traduza o link para o seu idioma preferido]

>> No menu à esquerda, clique em Lixeira.

>> Se suas fotos estiverem lá, você poderá selecioná-las e restaurá-las.

Verifique as guias "Fotos" ou "Recentes": Às vezes, os arquivos são movidos ou renomeados. Use as guias Fotos ou Recentes para ver se elas aparecem lá.
Atualize seu plano de armazenamento (se necessário): Se sua conta estava acima da cota, atualizar para um plano pago pode restaurar o acesso a arquivos temporariamente bloqueados ou ocultos. Após a atualização, atualize seu OneDrive e verifique novamente as fotos ausentes.

Atenciosamente

Adaeze || Especialista em suporte da comunidade Microsoft