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Minhas fotos foram excluidas

Anônima
2025-06-07T00:58:52+00:00

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Olá,

Minha conta do OneDrive estava com armazenamento cheio há mais de um ano.

Não estava conseguindo salvar novos arquivos, mas as minhas fotos antigas ainda estavam acessíveis até cerca de uma semana atrás.

Agora, elas sumiram, restando apenas documentos e apresentações.

Acredito que o sistema tenha excluído automaticamente os arquivos após 1 ano com armazenamento excedido.

Gostaria de saber se é possível recuperar essas fotos, mesmo assinando um plano agora.

Eram arquivos pessoais muito importantes.

Agradeço imensamente qualquer ajuda

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows

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1 resposta

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  1. Anônima
    2025-06-07T13:14:17+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Luis,

    Obrigado por compartilhar sua preocupação no fórum da comunidade,

    Como eu posso entender, você está enfrentando problemas em relação às fotos, que foram excluídas do seu OneDrive. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para solucionar o problema.

    1. Pode ser possível que as fotos tenham sido armazenadas na lixeira. Você pode verificar a lixeira do OneDrive e da lixeira do dispositivo.
    2. Se você não encontrar seus arquivos na lixeira e tiver uma assinatura do Microsoft 365. Você pode restaurar todo o OneDrive. Ele recuperará seus arquivos do OneDrive que foram excluídos nos últimos 30 dias. Por favor, verifique - Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft.

    Agradeço sua compreensão e paciência,

    Saudações

    Zack | Moderador da Comunidade Microsoft

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