Fiz o upgrade de minha conta e fizeram a cobrança do personal e do famíly.

Question

Fiz o upgrade de minha conta e fizeram a cobrança do personal e do famíly.

Anônima

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Olá Sebastião,

Eu sou Christine e terei prazer em ajudar. Parece que você também foi cobrado pelo MS Office 365 Personal, embora já tenha atualizado para o Family.

Lamento ouvir isso. Gostaria apenas de esclarecer suas expectativas: não temos acesso à sua conta, pois também somos usuários aqui na comunidade. Você pode consultar o link abaixo para saber como solicitar um reembolso:

https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil...

Caso isso não ajude, você precisará entrar em contato com o Suporte de Contas e Cobrança da MS para verificar sua conta.

Por favor, abra este link: https://support.microsoft.com/contactus/
Certifique-se de que sua conta MS foi iniciada (aquela com a assinatura)
Digite "Conversar com um agente" e pressione Enter.
Clique em "Contactar o suporte"
Selecione "Produtos e serviços"
Siga as instruções para se conectar com um agente ao vivo.
Você também pode escolher a opção "Retornar ligação" se preferir receber uma ligação.

Depois de se conectar ao Live Agent, informe-o sobre o seu problema para que ele possa verificar sua conta e resolver sua preocupação.
Obrigado,
Cristina L.
Consultor Independente