dificuldade no download de renovação do microsoft office

Question

Boa tarde,

Estou a ter o seguinte problema na renovação do meu office:

Quando tento resgatar a chave do office 365, ele aceita a chave e abre a janela para prosseguir com o download, mas depois aparece uma página em branco dizendo "serviço não disponível" e não consigo renovar a minha licença. O que devo fazer?

Obrigado

Com os meus melhores cumprimentos,

António Marques

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Sinto muito que você ainda esteja fazendo isso. Sei o quão urgente e estressante é, já que seu Office vai encerrar amanhã. Você tentou todas as soluções habituais. Isso pode ser causado pela ativação da Microsoft.

Não se preocupe, você está fazendo a coisa certa. É apenas uma falha. Veja o que você pode tentar:

Use a janela anônima → acesse https://setup.office.com/ → entre com a mesma conta que você usou para resgatar a chave → e prossiga.

Se ainda falhar, vá para https://account.microsoft.com/services para verificar se a assinatura aparece.

Answer 2

Olá novamente.

Já limpei o histórico, o cache, os cookies, outro navegador, outro dispositivo e continua tudo igual. E amanhã deixo de ter Office!!

Uma vez mais, obrigado

Answer 3

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

O prazer é meu, António, obrigado pela atualização. Agradeço muito a sua paciência.

Como você é redirecionado para uma página com um certificado expirado durante a configuração, tente limpar o cache e os cookies do navegador ou tentar um navegador diferente. Quando terminar, avise-me. Terei prazer em ajudar.

Answer 4

Olá Kevin, obrigado pela sua atenção, no entanto,o link que enviou é o que tenho estado a usar para resgatar o código.

Na altura de fazer o download vai para uma página com certificado expirado... A página é https://offline.officeapps.live.com/outage.html

Answer 5

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá, Antonio, sou Kelvin, um consultor independente. Sei que é um pouco confuso. Deixe-me ajudar.

Parece que o erro é uma falha temporária. Tente acessar em outro navegador ou dispositivo para ver se funciona. Você também pode tentar novamente mais tarde.

Se falhar, vá diretamente para: https://microsoft365.com/setup para resgatar sua chave.