Tenho uma conta com 1TB de armazenamento e hoje está a dizer-me que não tenho espaço apesar de só estar a ocupar 32,8GB.

Question

Tenho uma conta com 1TB de armazenamento e hoje está a dizer-me que não tenho espaço apesar de só estar a ocupar 32,8GB.

É uma conta partilha e na mesma não existe problema nenhum.

Inclusive na minha conta tenho ativo 1TB de armazenamento na nuvem, mas ao mesmo tempo está a pedir que tenho de comprar armazenamento

Aguardo resposta urgente

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Vamos resolver o problema para que você possa acessar todo o seu armazenamento de 1 TB do OneDrive como de costume. Se desejar, posso orientá-lo nas etapas de solução de problemas para corrigir esse problema. Apenas me avise, e vamos resolver isso juntos. Você merece uma experiência tranquila com suas ferramentas do Office.

Seguindo estas etapas, você poderá resolver seu problema.

1. Mova 100 MB de espaço para a Lixeira.
2. Saia da sua conta do OneDrive.
3. Aguarde 5 minutos.
4. Em seguida, entre novamente no OneDrive. A memória deve então ser atualizada.

Se o problema persistir, fornecerei o link para o suporte da Microsoft para obter mais assistência.
Sinceramente
Zoro | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Mas a questão é que eu tenho 1TB

mas ao mesmo tempo dá esta informação que não é a correta

Para alé de que é 1TB para cada utilizador e não partilhado por todos. Ou seja os meus 32.8GB estão longe de 1TB

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá cliente,
Bem-vindo à Comunidade Microsoft

Você está enfrentando um problema em que sua conta do OneDrive de 1 TB mostra espaço insuficiente, embora apenas 32,8 GB tenham sido usados, e está solicitando que você compre mais armazenamento.

Se você seguir estas etapas, poderá resolver seu problema. 
Verifique se você está conectado à conta correta associada à sua assinatura do Office 365. Às vezes, a confusão de contas pode causar esses erros.

1. Vá para [Configurações > Conta > Gerenciar Armazenamento] no OneDrive para confirmar a alocação de armazenamento e o detalhamento do uso.
2. Verifique as configurações de armazenamento compartilhado. Como é uma conta compartilhada, certifique-se de que o uso combinado de todos os usuários não exceda o total de 1 TB.
3. Saia e faça logon novamente em sua conta do OneDrive para atualizar os dados e o status do armazenamento.
4. Reinicie o aplicativo OneDrive ou o computador para limpar quaisquer erros de sincronização que possam afetar a forma como o armazenamento é exibido.
5. Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, desvincule seu computador do OneDrive em [Configurações > conta > Desvincular este computador] e, em seguida, reconecte e reconfigure sua conta.

Observação: certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável durante a solução de problemas. Para obter mais ajuda, visite a página de suporte da Microsoft em https://support.microsoft.com/en-us/onedrive
Post Script: Eu entendo como isso deve ser frustrante, especialmente porque você está bem dentro do seu limite de armazenamento. Vamos resolver isso para que você possa aproveitar ao máximo seu armazenamento de 1 TB!

Se o problema persistir, fornecerei o link para o Suporte da Microsoft para obter mais assistência.
Suporte da  MicrosoftAtenciosamente
Zoro | Especialista em suporte da comunidade Microsoft