Não consigo acessar minha conta.

Question

Não consigo acessar minha conta do Hotmail de nenhuma forma. Onde quer que insira o meu endereço eletrônico não consigo acesso nenhum. Aparecia a informação de "senha ou endereço incorretos", sendo que eu usava a mesma senha que acessava anteriormente, que inclusive ficou salva em meus pcs/notebooks. Agora, quando insiro meu endereço eletrônico, fica na tela de "aguarde" e não sai disso. Eu pagava plano da Microsoft desde o ano passado e tenho esse mesmo endereço eletrônico há uns 20 anos. Tudo meu estava salvo lá.

Grata e aguardo retorno!

Answer 1

Boa noite!

As redefinições em meu computador não surtiram efeito. Em meu celular (IPHONE) eu consigo acessar meu e-mail particular, mas no meu computador infelizmente ainda não. No meu computador físico (Windows 10), quando tento acessar meu e-mail pessoal o sistema nem carrega, mesmo quando tentei configurar na versão atualizada do Outlook.

Tentarei instalar dentro de alguns dias uma versão mais atualizada do Windows, porque segundo o técnico que eu consultei pode ser esse o problema e ele acredita que uma atualização possa resolver.

Grata por enquanto!

Answer 2

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Claro. Mantenha-me informado.

Answer 3

Boa noite!

Eu uso aplicativo, ambos baixados (um no meu celular IPHONE e outro no meu pc físico (Windows 10). No IPHONE estou conseguindo acessar meu e-mail, mas no Windows 10 não.

Farei as redefinições indicadas e caso consiga acesso ou pelo Chrome ou pelo Edge, aviso por aqui.

Obrigada por enquanto!

Answer 4

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

1. Redefina o cache do navegador e tente fazer login.

Navegador Edge: Acesse o Navegador Edge. Clique nos 3 pontos horizontais no canto superior direito. Selecione Configurações. Clique em Redefinir Configurações. Clique em "Restaurar Configurações para o valor padrão". Clique em Redefinir.

Navegador Chrome: para redefinir o Chrome para as configurações padrão, abra o Chrome, vá em "Configurações", depois em "Redefinir configurações" e clique em "Restaurar as configurações para os padrões originais"

2. Você está usando o site ou o aplicativo OneDrive?

Answer 5

Sim. Aparentemente a reinstalação do Outlook resolveu.

Parece que as fotos e vídeos do ONE DRIVE não foram trazidos integralmente.

Você poderia me dizer como resolver isso?

Outra coisa: do meu Window.13 eu não consegui acessar minha conta. Ao que tudo indica só estou conseguindo acessar minha conta pelo IPHONE e não por computadores e notebooks.

Sabe como faço para resolver isso?

Obrigada e no aguardo!