Não consigo acessar minha conta.

Question

Não consigo acessar minha conta do Hotmail de nenhuma forma. Onde quer que insira o meu endereço eletrônico não consigo acesso nenhum. Aparecia a informação de "senha ou endereço incorretos", sendo que eu usava a mesma senha que acessava anteriormente, que inclusive ficou salva em meus pcs/notebooks. Agora, quando insiro meu endereço eletrônico, fica na tela de "aguarde" e não sai disso. Eu pagava plano da Microsoft desde o ano passado e tenho esse mesmo endereço eletrônico há uns 20 anos. Tudo meu estava salvo lá.

Grata e aguardo retorno!

Answer 1

Boa noite!

Prosseguindo com a situação ocorrida em minha conta:

O técnico esteve em minha residência e descobriu o que estava acontecendo.

Após diversos testes ele conseguiu acessar minha conta pessoal em seu celular, através do 5 G. Então, ele deduziu que o problema estava na conexão do me provedor de internet (provedor CLARO), com a Microsoft. Após desligar da tomada meu roteador e religá-lo o problema foi solucionado.

O técnico (muito bom por sinal), informou para mim que isso às vezes acontece afetando um site específico.

Percebi também que existe uma certa incompatibilidade entre o Chrome e a Microsoft, outra coisa ressaltar é que após a instalação da nova versão do Microsoft para Windows, pois após o técnico ir embora, eu instalei esse aplicativo mais atualizado e minhas contas (a particular que antes não abri e a corporativa, essa que estou falando com você), abriram normalmente.

Obrigada pelo suporte!

Answer 2

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Sem problemas.

Answer 3

Bom dia!

Mantenho sim!

Grata por enquanto!

Answer 4

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Ok, por favor, mantenha-me informado.