Pagamento em duplicidade

Question

Bom dia, eu fui cobrado 2 vezes de 509 reais. Uma vez dia 10/4/2025 e outra dia 17/04/2025. Solicitei cancelamento da assinatura em seguida então me avisaram que seria estornado 509 reais mas ainda falta estornar outra vez 509, já que o pagamento saiu em duplicidade. Como proceder ?

Answer 1

Fui renovar a minha assinatura do Microsoft Family 365 e o cartão de crédito me informou que o débito de R$ 599,00 foi lançado 02 (duas) vezes.

Além disso, apesar de constar a autorização do cartão de crédito aparece que não está pago.

Peço a gentileza de verificar e cancelar a duplicidade e renovar a assinatura.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Maxime Godard,

Espero que você esteja bem. Agradeço por verificar aqui na Comunidade Microsoft.

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Obrigado por sua compreensão e paciência neste assunto.

Sinceramente

Bo

Comunidade da Microsoft