NÃO CONSIGO ACESSAR MINHA CONTA MICROSOFT

Question

Sou assinante do Microsoft 365 Family. Neste ano, tive problema no pagamento em função do cartão de crédito. Mas, paguei e atualizei a assinatura. No entanto, não estou conseguindo acessar conta no meu PC resultando na mensagem: "Too Many Requests". Não estou repetindo a tentativa de acesso tanto assim. Consegui acessar minha conta no notebook, porém, preciso do office 365 no meu PC.

Answer 1

Olá, bom dia.

Já fiz tudo isso que você orientou, mas, não deu certo.

A assinatura está ativa, porque consigo acessar pelo notebook. Ela está bloqueada somente no PC.

Estou com o office 2019 instalado, não certificado, porém, quero mudar para usar somente o office 365, conforme a minha assinatura ativa.

Obrigado pela gentileza e rapidez em responder.

Answer 2

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá! Sou Richard, um consultor independente. Estou aqui e pronto para ajudar você hoje mesmo!

Como você está vendo "Muitas Solicitações", significa que sua conta está temporariamente bloqueada devido ao excesso de tentativas de login. Veja o que você pode fazer.

Aguarde cerca de 30 minutos e tente novamente mais tarde.
Saia do Office no seu PC e reinicie o computador.
Abra um aplicativo do Office, como o Word, e entre novamente com sua conta da Microsoft.

Certifique-se de que o Office esteja atualizado.
Abra o Office, vá em Arquivo > Conta > Opções de atualização > Atualizar agora.
Verifique sua conta Microsoft online em account.microsoft.com para ver se sua assinatura está ativa.

Atenciosamente,
Ricardo R.