Solucionar problemas do OneDrive

Question

Estou usando o OneDrive com o Plano família e utilizo ele na nuvem. Uma das pessoas que esta no plano criou um drive com todos os nossos documentos e compartilhou com o resto das pessoas, mas as pastas [mesmo compartilhadas] não estão disponíveis para as pessoas e nem aparecem para o acesso acontecer. Na conta do proprietário esta normal a pasta e mesmo compartilhando não aparece para os outros usuários.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Leibniz Sousa**,**

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Entendo que você está usando o OneDrive por meio de um Plano Familiar e está enfrentando um problema em que uma pasta compartilhada por um membro da família não está visível ou acessível aos outros usuários. Embora o proprietário da pasta veja a pasta e a tenha compartilhado, o restante da família não a vê em suas contas do OneDrive.

Para ajudar a resolver isso, gostaria de fazer algumas perguntas esclarecedoras:

• Você pode confirmar se a pasta compartilhada foi compartilhada usando o endereço de email da conta Microsoft de cada membro da família (em vez de um link geral)?
• Os outros membros da família podem acessar o OneDrive e ver algum arquivo na seção Compartilhado na interface da Web?
• Todos estão listados corretamente no mesmo Grupo Familiar?
• A pasta está armazenada diretamente no OneDrive do usuário de compartilhamento e não em uma pasta somente local em seu computador?

Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para solucionar o problema:

Verificar as configurações de compartilhamento

1. O proprietário da pasta deve fazer login onedrive.live.com.
2. Clique com o botão direito do mouse na pasta e selecione "Gerenciar acesso" ou "Compartilhado".
3. Certifique-se de que a pasta seja compartilhada diretamente com os endereços de email da Microsoft de cada membro da família.

Verificar seção compartilhada

Cada membro da família deve:

1. Faça login no onedrive.live.com.
2. Clique na guia "Compartilhado" no painel esquerdo.
3. Procure a pasta em "Compartilhado comigo".
4. Se encontrado, abra a pasta e clique em "Adicionar atalho aos Meus arquivos" para facilitar o acesso futuro.

Compartilhe novamente, se necessário

Se a pasta ainda não aparecer:

1. O proprietário deve parar de compartilhar a pasta.
2. Em seguida, compartilhe-o novamente, garantindo que os endereços de e-mail corretos sejam usados.
3. Outros usuários devem procurar um novo convite por e-mail ou verificar novamente a guia "Compartilhado".

Verifique a configuração do plano familiar da Microsoft

Verifique se todos fazem parte do mesmo grupo da Família Microsoft:

• Certifique-se de que todos os usuários sejam adicionados corretamente e estejam usando suas contas corretas da Microsoft.

Se o problema persistir após essas etapas, informe-nos os resultados de cada uma e se alguma mensagem de erro aparece durante as tentativas de compartilhamento ou acesso. Ficarei feliz em ajudar

Felicidades
Nascido Abençoado | Suporte da Comunidade Microsoft