Microsoft.Mapi.MapiExceptionMailboxQuarantined

Question

Olá,

Estou com dificuldades para aceder à minha conta de e-mail pessoal desde o dia 1 de Abril. Estou a contactar o suporte desde esse dia e ninguém me ajuda a perceber o que se passa e a resolver a situação. Já falei por chat, por email e nada. Ao tentar iniciar sessão no Outlook Web (Outlook.com), recebo os seguintes erros técnicos:

err: Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StorageTransientException
estack: Microsoft.Mapi.MapiExceptionMailboxQuarantined

Pelo que investiguei, este erro indica que a minha caixa de correio foi colocada em quarentena, possivelmente por suspeita de corrupção ou atividade anómala e o primeiro erro refere-se a uma conta do Exchange que eu nem tenho porque a MINHA CONTA É PESSOAL.

Preciso de ajuda para desbloquear a minha caixa de correio e o meu acesso ao onedrive que não funciona também.

Não consigo falar com o suporte do Outlook porque não consigo aceder a nenhum link do Outlook, dá sempre erro. O chat da Microsoft funciona extremamente mal e ninguém ajuda. Já reportei a situação da conta bloqueada e responderam por email uma vez mais sem ajudar.

Answer 1

Hey,

my email ends in @hotmail.com

9 days already passed with multiple contacts to Microsoft through all the means, not a solution from anyone.

Answer 2

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá, bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Meu nome é Li e ficarei feliz em ajudar. Farei o meu melhor para encontrar a causa do problema e fornecer uma solução.

Qual é o sufixo do seu e-mail? Por exemplo, Outlook, Hotmail. Acesse http://outlook.com/

Se você encontrar algum problema, envie uma captura de tela para que eu possa ver. Você também pode tentar acessar com outros navegadores.

As informações acima são minhas idéias e sugestões. Espero que eles possam ajudá-lo.