Tenho mais de 400GB disponível na onedrive mas não consigo carregar qualquer ficheiro, aparecendo uma mensagem para obter mais armazenamento.

Question

Tenho assinatura para 5 licenças, mais de 400GB disponível na onedrive mas não consigo carregar qualquer ficheiro, aparecendo uma mensagem para obter mais armazenamento.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Muito obrigado por seu problema ter sido resolvido. Se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato com o Suporte da Microsoft.

Answer 2

Bom dia.

Sem ter feito rigorasamente nada, já consigo colocar ficheiros na drive e o telemóvel também já está a sincronizar as fotografias.

De qualquer das formas, obrigada.

Rita Duarte

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Obrigado pela sua resposta e por esclarecer a situação.

Aqui estão alguns passos que podem ajudar:

1. Verifique o armazenamento: verifique o armazenamento do OneDrive online para garantir que o espaço disponível (400 GB) seja refletido corretamente em sua conta.
2. Limpar cache do navegador: limpe o cache e os cookies do navegador, atualize-o para a versão mais recente e tente acessar o OneDrive novamente.

Se o problema persistir nas plataformas web e móvel, sinta-se à vontade para entrar em contato e nós ajudaremos ainda mais.

Answer 4

Vou experimentar.
Em todo o caso, eu não estou a aceder a partir da nuvem instalada no computador mas sim diretamente na web. Além disso, também no meu telemóvel não está a fazer a sincronização das fotografias pelo mesmo motivo.

O

L

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá e obrigado por nos contatar!

Entendemos como pode ser frustrante enfrentar esse problema, mas não se preocupe. Vou guiá-lo através de algumas etapas que podem ajudar a resolvê-lo.

1. Verifique o centro de ação: Você pode começar clicando no ícone da nuvem do OneDrive na bandeja do sistema. Isso mostrará se há alguma mensagem de erro ou notificação relacionada aos arquivos que você está tentando enviar.

2. Mova e ressincronize os arquivos: Se você ainda não conseguir fazer o upload, tente o seguinte:

• Mova os arquivos problemáticos para fora da pasta do OneDrive.
• Deixe o OneDrive terminar de sincronizar sem esses arquivos.
• Em seguida, mova-os de volta para a pasta e veja se eles sincronizam corretamente.

3. Saia e entre novamente: Às vezes, sair e entrar novamente na sua conta do OneDrive pode corrigir problemas de sincronização.

• Saia da sua conta do OneDrive.
• Reinicie o computador e entre novamente para garantir que sua conta esteja vinculada corretamente. Isso pode atualizar a conexão e geralmente resolve falhas temporárias.

4. Feche os aplicativos usando o arquivo: Certifique-se de que o arquivo que você está tentando sincronizar não esteja aberto em nenhum aplicativo (exceto Word, Excel ou PowerPoint, que o OneDrive suporta para sincronização ao vivo).

• Se um arquivo estiver aberto, feche o aplicativo usando-o.
• Você pode até reiniciar o computador para desbloquear qualquer arquivo.

Se você continuar tendo problemas, entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter assistência.Espero que esta informação seja útil para você. Deixe-me saber se você tiver mais perguntas.SinceramenteEren | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.