documentos importantes de 2024 e 2025 ~perdidos no OneDrive

Question

Nos últimos 15 dias, ao acessar o One drive, tenho notado que os documentos arquivados nos anos de 2024 e 2025 desapareceram e me são muito importantes. Isso incluia também fotos, mas dessas eu tinha cópias.

Answer 1

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Olá

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Entendo que nos últimos 15 dias, você notou que documentos e fotos importantes dos anos de 2024 e 2025 desapareceram do seu OneDrive. Embora você tenha backups das fotos, os documentos são críticos e estão ausentes no momento.

Para melhor ajudá-lo, você poderia esclarecer o seguinte:

• Você alterou recentemente dispositivos, contas ou fez alguma alteração nas configurações do OneDrive?
• Você se lembra de excluir ou mover os arquivos ou eles desapareceram inesperadamente?
• Você tem acesso aos arquivos por meio do site do OneDrive ou eles estão ausentes em todos os dispositivos?
• Você está enfrentando problemas de sincronização entre seu dispositivo e o OneDrive ou vê algum aviso no ícone do OneDrive (por exemplo, um X vermelho ou símbolo de sincronização)?

Aqui estão algumas etapas que você pode tentar recuperar seus arquivos:

1. Verifique a Lixeira do OneDrive
   Vá para o OneDrive online, clique em  Lixeira no painel esquerdo e procure os arquivos ausentes. Se encontrado, selecione-os e clique em Restaurar.
2. Verifique as guias "Recentes" e "Compartilhados"
   Essas guias podem ajudá-lo a encontrar arquivos que você acessou recentemente ou que outras pessoas podem ter compartilhado com você.
3. Restaurar o OneDrive para uma data anterior
   Se os arquivos foram excluídos ou alterados recentemente, você pode restaurar seu OneDrive para um estado anterior. Vá para Configurações > Opções > Restaurar seu OneDrive e escolha uma data nos últimos 15 dias.
4. Verifique se há problemas de sincronização
   Se você estiver usando o aplicativo da área de trabalho do OneDrive, verifique se ele está sincronizando corretamente e se você está conectado com a conta Microsoft correta.

Se nenhuma dessas etapas ajudar, sinta-se à vontade para entrar em contato para obter mais assistência

Felicidades
Nascido Abençoado | Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Espero solução dessas lacunas - pasta 2024 aparecem só arquivos de janeiro e a de 2025 nem aparece. E esses arquivos me são importantíssimos.