realizei a compra de espaço no one drive, mas o mesmo não atualizou

Question

Realizei a compra de espaço no onedrive, mas o mesmo não atualizou

Answer 1

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Olá, Daiane Antonello Ta

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Se você acabou de assinar a assinatura:

De acordo com as informações oficiais do OneDrive, devido ao impacto no servidor e na rede, pode haver um atraso na atualização da cota de armazenamento adquirida pelo OneDrive, e pode levar até 24 horas para que a cota de armazenamento apareça em sua conta após a compra, mas geralmente não levará mais de 48 horas.****

Se você estiver esperando por mais de 48 horas e o armazenamento ainda não estiver atualizado:

• Você pode tentar excluir arquivos maiores que 150 MB no OneDrive. Restaure-os mais tarde na Lixeira do OneDrive. Veja se o espaço de armazenamento está atualizado.
• Além disso, alguns usuários comentam que cancelar sua assinatura atual do Microsoft 365 e renová-la os ajudou a atualizar seu espaço de armazenamento.

Se as etapas acima tiverem sido tentadas e o problema persistir, você precisará entrar em contato com o Suporte Online da Microsoft para ajudá-lo a investigar o problema. Consulte as etapas abaixo:

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite Contatona caixa de pesquisa.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporteou entre em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office.
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Espero que as informações acima ajudem. Deixe-me saber se você tiver alguma dúvida.

Atenciosamente

Ami | Especialista em suporte da comunidade Microsoft