Aumentar armazenamento do OneDrive, de 1T para 2T.

Question

Tenho a assinatura do Microsoft 365 Family para 6 pessoas, com armazenamento de 1 TB de OneDrive para cada um (conta). Preciso aumentar de 1 TB para 2 TB apenas na minha conta, pois já cheguei ao limite de 1 TB. Como posso fazer isso? Não encontrei na página do OneDrive opção para comprar armazenamento adicional. Obrigado.

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Entendo. Nesse caso, você precisaria entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter ajuda.

Abra o aplicativo "Obter Ajuda" no seu computador (basta procurá-lo no menu Iniciar). Digite "Faturamento" e pressione Enter. Na próxima tela, clique em "Fale com o suporte" na parte inferior da página e escolha "Microsoft 365" > "Gerenciar minha assinatura". Você verá a opção de conversar com um agente de suporte da Microsoft que tenha acesso à sua conta para ajudar a analisar o problema.

Answer 2

Olá, cliquei no link conforme indicado, mas recebi a mensagem abaixo informando que "Não é possível comprar uma assinatura do momento".
Sou o titular da conta do OneDrive. Não entendi porque não é possível comprar.

Answer 3

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá,

A Microsoft oferece aos usuários a opção de adicionar 1 TB de armazenamento adicional, mas, no caso de um plano familiar, isso só pode ser adicionado à conta que comprou o plano.

Se você for o titular da conta, pode ir aqui para iniciar a compra: https://www.microsoft.com/microsoft-365/onedriv...