Minha conta foi invadida, trocada a senha e email sem eu saber. E agora o que faço? Só lembro o email e tenho as fotos da invasão.

Question

Hoje, recebi uma notificação de uma troca de senha, logo depois a troca de email e nao consegui agir a tempo. Perdi a conta microsoft e arquivos que estavam conectados a nuvem.

Answer 1

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Oi,
Aqui é a Kayece. Será um prazer ajudar você hoje.

Tente acessar sua conta do Outlook usando um navegador da Web ou dispositivo diferente, como seu celular.

Se o problema persistir, tente fazer login usando seu número de telefone ou qualquer pseudônimo associado à sua conta.

Você pode usar o formulário de recuperação para recuperar sua conta caso não consiga acessar seu número de telefone ou seu alias.
https://support.microsoft.com/account-billing/h...

Você também pode tentar as etapas abaixo para recuperar uma conta da Microsoft hackeada ou comprometida.
https://support.microsoft.com/account-billing/h...

Consulte o link do tópico abaixo para obter informações e detalhes sobre como recuperar contas hackeadas.
https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...
https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com...

No entanto, se seu endereço de e-mail principal, número de telefone e alias foram excluídos ou substituídos, incluindo sua autenticação em duas etapas, há uma grande possibilidade de que sua conta não possa ser recuperada. Entendo perfeitamente como pode ser frustrante descobrir que você não consegue recuperar sua conta. É uma situação difícil, e quero que você saiba que o processo de recuperação de conta está em vigor para garantir a segurança da sua conta e de seu conteúdo.

Se precisar de mais ajuda, entre em contato comigo.

Fique seguro!