Não consigo entrar na minha conta Microsoft,o número te telefone não tenho mais assesso

Question

Não consigo entrar na minha conta Microsoft,o número te telefone não tenho mais assesso porém preciso recuperar minha conta

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá de novo, Kleber. Entendo sua frustração e agradeço muito sua paciência.

Infelizmente, se você não conseguir acessar o número de telefone ou fornecer informações correspondentes suficientes no formulário de recuperação, fica muito difícil verificar a propriedade. O suporte da Microsoft não pode ignorar esse processo manualmente devido a políticas de segurança rigorosas.

Se o formulário de recuperação continuar falhando e você não conseguir acessar nenhum método de recuperação, sua melhor opção é criar uma nova conta da Microsoft ( https://signup.live.com )

Além disso, tente entrar em contato com o Suporte do Xbox usando essa conta para perguntar se alguma licença ou compra pode ser restaurada (os resultados podem variar)

Melhor,

Answer 2

Pois nessa conta Microsoft tem jogos comprados da plataforma xbox.e não tenho assesso mais ao telefone que está no sistema já tentei preencher o formulário várias vezes e não consigo recuperar

Answer 3

Então como eu disse as informações que coloco não estão aprovando porém não consigo preencher esse formulário não sei se ela senha ,data de nascimento ou até o cartão de crédito,

Answer 4

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá, Kleber! Aqui é o Marc. Obrigado por entrar em contato com a comunidade.

Obrigado por fornecer esses detalhes. Com base no que você descreveu, aqui estão algumas abordagens que podemos tentar.

1. Acesse: https://account.live.com/acsr
   Digite o e-mail da sua conta Microsoft.
   Selecione “Não tenho nenhum destes” quando for solicitada uma opção de verificação.
   Preencha o formulário com o máximo de informações precisas possível (senhas antigas, Gamertag do Xbox, se houver, assuntos de e-mails enviados, etc.).

Observação: quanto mais detalhes corretos você fornecer, maior será sua chance de recuperar a conta.

2. Se você adicionou um e-mail alternativo antes de perder o acesso ao número de telefone, verifique a caixa de entrada para opções de recuperação.

Se for informado de que a recuperação falhou, você poderá tentar novamente após 24 horas com informações adicionais ou corrigidas. Infelizmente, por motivos de segurança, o Suporte da Microsoft não pode ignorar a verificação manual do formulário de recuperação.

Me conte como foi!

Atenciosamente,