Sou administrador e desabilitei o MFA, depois disso não consigo mais acessar minha conta admin, como proceder?

Question

Estimados,

Estava instalando uma impressora, e no manual da mesma disse que não conseguiria acessar o sharepoint com MFA, precisaria desabilitar, abri o painel e desabilitei, porém agora não consigo mais acesso, favor entrar em contato.

Transfer from Microsoft 365 and Office / Other / For business / Other

Answer 1

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Caro Jorge,

Bom dia para você e obrigado por sua postagem na comunidade da Microsoft.

Entendo  que você está tendo problemas para acessar sua conta. 

Como se você fosse o único administrador da conta e não pudesse acessá-la devido a um problema de autenticação, sugere-se entrar em contato com a equipe de Proteção de Dados, pois somos da equipe da comunidade e não estamos autorizados a redefinir nenhuma conta de usuário/administrador. A equipe de proteção de dados é a única equipe de suporte para verificar e redefinir a conta. Para localizar o número de contato da equipe de Proteção de Dados, consulte Números de telefone do suporte ao cliente - Suporte da Microsoft phone numbers. Dependendo do seu país ou região. Para alguns países, ao ligar para o número de suporte, embora haja cerca de 30 segundos abrindo como algo "você pode visitar o link ...." Mas você pode ignorar essa abertura e esperar até a opção, então "1" como usuário de e-mail comercial, "1" novamente para ajuda técnica.

Para alguns países, será uma conversa automatizada como: Primeiro, quando você liga para a linha direta, ela pergunta com que tipo de problema você está preocupado.

Respondido: autenticador.

A: Que tipo do produto você está usando?

B: Office 365 para empresas.

Uma confirmação: educação ou conta da empresa?

B: Para empresas

R: Você é um administrador?

B: Sim.

R: Você tem o outro administrador em sua organização?

B: Não.

R: Você precisa de um.... Solicitação de serviço?

B: Sim

Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.

Sinceramente

Moderador da Comunidade Microsoft