Como apagar fotos duplicadas do one drive?

Question

Preciso de ajuda para apagar fotos que por engano carreguei na nuvem porém já estava o que ocasionou a ultrapassagem do meu limite de armazenamento. Ja procurei por todo site e em buscas na internet.

A única forma que consegui seria manual mas é totalmente inviável.

Estou com o alerta de ultrapassagem de armazenamento, preciso de apoio urgente.

Obrigada

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Se o problema for resolvido, marque a resposta como útil e respondida. Se o problema persistir, não hesite em contactar-nos novamente!

Agradecemos sua compreensão e cooperação.

Answer 2

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Olá Fernanda,

Bem-vindo ao Suporte da Comunidade da Microsoft! Estou aqui para ajudá-lo a resolver seu problema. 

Abaixo está uma abordagem curta e passo a passo para ajudá-lo a remover fotos duplicadas do OneDrive:

Arquivos duplicados no OneDrive

Se um arquivo for duplicado em seu OneDrive com o nome do seu computador adicionado ao nome do arquivo, talvez seja hora de atualizar suas credenciais.

Como corrigir arquivos duplicados com o nome do seu computador adicionado

Windows:

1. Selecione Iniciar, digite "credenciais" e selecione Gerenciador de Credenciais.
2. Selecione a guia Credenciais do  Windows.
3. Em Credenciais Genéricas, procure todas as entradas que contenham "Credenciais em Cache do OneDrive" e remova-as.
4. Reinicie o OneDrive.

Mac

1. Na pesquisa do Spotlight , digite "chaveiro" e selecione "Acesso ao chaveiro". Se não estiver visível no Spotlight, vá para a pasta Utilitários e abra o Acesso às Chaves a partir daí.
2. Pesquise por "OneDrive".
3. Exclua "Credencial em cache do OneDrive".
4. Execute o OneDrive.
5. Verifique se há uma opção integrada:
   • Faça logon no OneDrive online e clique na guia Arquivos .
   • Clique no ícone de engrenagem (Configurações) no canto superior direito e selecione Gerenciar armazenamento.
   • Procure um link "Localizar e remover arquivos duplicados". Infelizmente, muitos usuários relatam que esse recurso está ausente ou não está disponível para todos os tipos de conta.
6. Classificação manual (como último recurso):
   • No site do OneDrive, classifique suas fotos por nome, data ou tamanho para ajudar a localizar duplicatas rapidamente. Embora isso possa ser demorado, pode ser necessário se as ferramentas automatizadas não forem uma opção.
7. Entre em contato para obter mais suporte:
   • Se você ainda estiver tendo problemas, considere pedir ajuda nos fóruns da Comunidade da Microsoft ou entrar em contato diretamente com o Suporte da Microsoft, explicando a urgência devido ao limite de armazenamento ter sido excedido.

Esses métodos devem ajudá-lo a liberar espaço eliminando fotos duplicadas. Deixe-me saber se você precisar de orientação mais detalhada ou mais ajuda!

Espero que isso ajude! Sinta-se à vontade para perguntar se precisar de mais orientação, você pode consultar esses links para referência futura.

Home Page do Suporte da Microsoft: https://support.microsoft.com/en-us Navegue por dicas de solução de problemas, artigos e perguntas freqüentes sobre vários produtos da Microsoft.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft: https://support.microsoft.com/en-us/contactus obter opções de suporte por chat ao vivo, telefone ou email se precisar de assistência direta.

Números de telefone do atendimento ao cliente: https://support.microsoft.com/en-us/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Atenciosamente

Steve_rojers I Especialista em Suporte à Comunidade Microsoft

Obrigado por entrar em contato com o Suporte da Comunidade Microsoft!