Eu entrei na assinatura do 365 family e meu one drive mas não recebi o 1tb que me foi prometido

Question

Meu pai assinou para mim e minha familia o microsoft 365 family, porém eu ainda não recebi meu 1tb desde que eu entrei na familia mas isso já faz uma semana, achava até então que não era nada até então pois antes eu tinha uma conta com o basic, poém eu cancelei ela antes de entrar na family e ontem foi o dia que acabou o basic porém minha family funcionou normal quando eu baixei o pacote office mas para adicionar esse 1tb não aconteceu nada e agora conta apenas no meu one drive como se eu não fizesse parte de nenhuma assinatura

Answer 1

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Olá Isaque Gonçalves1,

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Esse é um problema conhecido com o OneDrive que abordamos recentemente com um patch lançado em 2 de abril de 2025 (horário do Pacífico).  Depois de receber esse e-mail, acesse  https://onedrive.live.com/ para verificar se sua cota de armazenamento foi atualizada.

Enquanto isso, com base no feedback de alguns usuários que disseram que o cancelamento da renovação automática de sua assinatura atual em sua conta da Microsoft corrigiu o problema, acreditamos que isso pode acionar uma atualização de status no OneDrive para sincronizar o armazenamento com o estado correto.

Se o problema persistir, recomendo que o organizador ou proprietário da assinatura o remova temporariamente do grupo familiar e o convide de volta. Isso deve disparar a atualização da cota de armazenamento.

Sinta-se à vontade para me dar feedback, especialmente se o patch não corrigiu o problema da cota de armazenamento conforme o esperado ou introduziu novos problemas. Vou ter que encaminhar isso para nossa equipe de desenvolvimento de acordo. Obrigado por sua ajuda.

Saudações

Aiden.C - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft