erro na abertura de anotações no site do one notes

Question

Meu onenotes não está abrindo meus arquivos alegando que há algum tipo de problema, porém isso só acontece no meu notebook. No celular consigo abrir as anotações, porém não consigo acessa-las no meu notebook

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Bom dia! Espero que você esteja bem! 

Já faz um tempo e estou escrevendo para ver como as coisas estão indo com esse problema. Você já teve a chance de verificar a resposta fornecida?  Sinta-se à vontade para me informar se houver alguma atualização ou se precisar de mais suporte. 

Se você acha que minha resposta é útil para você, lembre-se de marcá-la como uma resposta e votar a favor para que outras pessoas com as mesmas preocupações possam vê-la imediatamente quando precisarem.   

Muito obrigado pelo seu tempo e gentileza.  

Atenciosamente    

Phoebe-N - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Para entender melhor o seu problema, esclareça as seguintes perguntas: 

1. Você atualizou recentemente seu dispositivo ou software?
2. Você já tentou mudar para outro navegador ou até mesmo para o modo de navegação anônima?

Enquanto isso, aqui estão algumas soluções recomendadas para o seu problema com o OneNote: 

Limpe o cache do navegador

O cache corrompido pode impedir que o OneNote carregue blocos de anotações. 

• Vá para as configurações do seu navegador → Limpar dados de navegação
• Selecione Imagens e arquivos em cache e Cookies
• Reinicie o navegador e tente novamente

Verifique sua conta da Microsoft

Certifique-se de estar conectado com a mesma conta em seu laptop que funciona em seu telefone. 

• Faça login na sua conta da Microsoft
• Em seguida, abra o OneNote novamente e verifique se seus blocos de anotações aparecem

Redefinir o aplicativo OneNote (se estiver usando o aplicativo do Windows) 

Se você estiver usando o aplicativo OneNote no Windows (não apenas no navegador), tente o seguinte:

• Vá para Configurações → Aplicativos → Aplicativos Instalados → OneNote
• Clique em Opções avançadas
• Escolha Reparar (tente primeiro) ou Redefinir (se o reparo não ajudar)

Por favor, deixe-me saber como funciona do seu lado. Aguardamos suas boas notícias. 

Atenciosamente        

Phoebe-N - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft