Acesso aos contratos antigo VLSC

Question

Não consigo ter acesso aos contratos antigos pelo portal do Office 365.

Alguma dica para auxilair?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Hello Support Soluções em Informática, 

Apenas acompanhando para ver como as coisas estão indo, suas atualizações seriam muito apreciadas! Se você tiver alguma dificuldade, não hesite em nos contatar.

Ansioso para ouvir de você. 
Atenciosamente 

Vivian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

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Prezado Suporte de Soluções de TI,

Bem-vindo à comunidade!

Antes de fornecer a melhor solução, você poderia confirmar estas perguntas abaixo para me ajudar a diagnosticar o problema com mais eficiência:

• Você está tentando acessar os contratos do VLSC diretamente por meio deste link: Centro de Serviços de Licenciamento por Volume ou por meio do portal do Office 365?
• Você está vendo um erro como "Acesso negado", "Página não encontrada" ou qualquer outra coisa?
• Você é o administrador ou usuário autorizado desses contratos?
• O problema persiste em um navegador diferente (Edge, Chrome, Firefox) ou no modo de navegação anônima?

De acordo com minha pesquisa, se você estiver usando as credenciais corretas e o link VLSC, mas o acesso ainda for negado, o administrador de licenciamento da sua organização pode precisar verificar suas permissões no Contrato de Licenciamento por Volume da Microsoft.

Funções de usuário de licenciamento por volume.

Para referência: Gerenciar funções de usuário do Licenciamento por Volume | Microsoft Learn

As funções de VL (licenciamento por volume) concedem aos usuários acesso a páginas VL no Centro de administração do Microsoft 365. Os usuários que têm apenas uma função VL, mas não têm nenhuma outra função no centro de administração, só podem acessar páginas VL e não podem acessar outras páginas no centro de administração.

As funções de VL são atribuídas por uma das seguintes pessoas:

• Um Administrador VL do contrato que adiciona você como usuário e o convida a entrar para se registrar.
• Um parceiro ou vendedor que atribui a você uma função durante o processo de criação do contrato.

Antes de começar

• Você deve ter uma função VL para acessar as páginas VL no Centro de administração do Microsoft 365.
• As funções VL são gerenciadas pelo Administrador VL e não fornecem visibilidade ou permissões para áreas do centro de administração que não sejam páginas VL.

Observação: os administradores globais no centro de administração não têm acesso aos recursos de VL. Cabe ao administrador do contrato VL adicionar todos os usuários, incluindo Administradores Globais, que podem querer acessar Contratos específicos (IDs de Licença). Para obter mais informações, consulte Funções do Centro de administração do Microsoft 365 comumente usadas: Sobre funções de administrador no Centro de administração do Microsoft 365 - Administrador do Microsoft 365 | Funções de licenciamento por volume e Microsoft Learn: funções de licenciamento por volume

Exibir contratos de licenciamento por volume no Centro de administração do Microsoft 365

Se você for um contato VL (licenciamento por volume) nomeado ou tiver uma função VL, poderá exibir a página Contratos no Centro de administração do Microsoft 365. Esta página lista os contratos VL para os quais você tem permissão, com links para exibir resumos de licenças, detalhes do pedido e chaves do produto. Você também pode ver quais usuários têm funções para cada ID de licença.

Para obter instruções mais detalhadas: Exibir contratos de licenciamento por volume no Centro de administração do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução. 

Espero que esta informação seja útil. Siga estas etapas e deixe-me saber o resultado (certifique-se de não perder nenhuma etapa). Se você tiver alguma dificuldade ou precisar de mais esclarecimentos, sinta-se à vontade para entrar em contato e podemos investigar o problema juntos.

Obrigado por sua paciência e compreensão até agora. Ansioso para ouvir de você.

Sinceramente

Vivian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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