como recuperar conta da microsoft invadida?

Question

Durante a madrugada tive minha conta da Microsoft invadida, meu email e senha foram alterados e meu telefone foi desvinculado da conta. Recebi apenas emails de confirmação e os códigos que os hackers também tiveram acessso. Tentei restaurar o acesso pelo formulário de recuperação de contas porém ela foi criada há muito tempo então não me recordo de todas as informações. Existe algum email de suporte para isso? Apenas aceito perder meus jogos que estavam vinculados à microsoft por obrigação própria? tenho os emails de migração do Minecraft salvos até hoje.

Answer 1

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Olá Eduardo!

Prazer em conhecê-lo! Sou Darhyl, consultora independente.

A única maneira de recuperar uma conta hackeada é através do site oficial da Microsoft:

https://support.microsoft.com/account-billing/h...

Se não funcionar, e como o endereço de e-mail foi substituído pelo hacker, receio que não haja outro método eficaz para recuperar a conta da Microsoft, e o Suporte da Microsoft também não poderá ajudar.

Obrigado pela sua gentileza e compreensão.

Atenciosamente,
Darhyl