Arquivos da Área de Trabalho salvos no OneDrive - Reinstalação do Windows

Question

Meu chefe tinha vários arquivos salvos no OneDrive que ficavam na Área de Trabalho de seu notebook.

O computador precisou ir para a manutenção e o técnico formatou o e reinstalou o windows.

Após essa reinstalação, meu chefe e eu instalamos o Office e quando abrimos o OneDrive, pós formatação, os arquivos da Área de Trabalho antiga não estavam disponíveis no novo computador, apenas os novos arquivos na Área de Trabalho pós reinstalação apareciam.

Como fazemos para obter os arquivos da antiga Área a de Trabalho antes da formatação, pela lógica do OneDrive, imaginamos que tais arquivos antigos seriam obtidos da nuvem diretamente para a Área de Trabalho após a reinstalação do Office e isso não aconteceu. Como o técnico não EXCLUIU os arquivos da área de trabalho antes de reinstalar o Windows, cremos que estes arquivos da Área de Trabalho antiga devam estar em algum lugar, mas já olhamos em backup e restauração do OneDrive, mas sem sucesso de encontrá-los.

Só para efeito de comparação com o Dropbox, aplicativo que eu uso, quando isso acontece o Dropbox salva a antiga Área de Trabalho tipo como um OLD e depois eu transfiro os arquivos da pasta tipo OLD pra atual Área de Trabalho.

Solicitamos ajuda para recuperar os arquivos que ficavam na antiga Área de Trabalho que estavam salvos no OneDrive.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá RogérioLuiz,

Obrigado por sua paciência e agradeço a maneira como você explicou seu raciocínio. 

Com base no meu entendimento, esclareceria como o OneDrive funciona neste cenário, em relação aos arquivos da área de trabalho: 

-Todos os arquivos são salvos no OneDrive automaticamente?

Eu diria, nem sempre. Quando você salva arquivos diretamente na área de trabalho, esses arquivos não são carregados no OneDrive, a menos que o backup de pasta do PC (também chamado de Movimentação de Pasta Conhecida) esteja habilitado nas configurações do OneDrive. 

E como funciona o Manage Backup: 

• O OneDrive faz backup de pastas como Área de Trabalho, Documentos e Imagens somente se a opção Gerenciar Backup estiver ativada manualmente.
• Quando isso estiver habilitado, seus arquivos da área de trabalho serão sincronizados com a nuvem e armazenados no OneDrive > na área de trabalho.

Mas se esse backup não foi habilitado, esses arquivos da área de trabalho permanecem apenas na máquina local. Isso significa que eles seriam perdidos durante a formatação, mesmo que outros arquivos do OneDrive (como os armazenados em Documento ou pastas personalizadas) ainda apareçam normalmente. 

- Você não sabe por que outras pastas foram sincronizadas, mas não a área de trabalho?

Parece que seu chefe estava salvando arquivos diretamente na área de trabalho sem habilitar o backup da área de trabalho no OneDrive. Enquanto isso, outras pastas no OneDrive (como Documentos ou Projetos) estavam sempre dentro da pasta do OneDrive e sincronizadas automaticamente. 

Então, quando você reconectou o OneDrive, essas outras pastas reapareceram da nuvem, mas a Área de Trabalho não, porque não foi feito backup. 

Você pode querer verificar a Lixeira do OneDrive, talvez haja uma chance de que a pasta Desktop tenha sido brevemente copiada e removida. Se você encontrar algum arquivo familiar lá, poderá selecioná-lo e restaurá-lo.

Sinto muito pelo nosso ambiente de teste atual usar a interface em inglês, você certamente pode realizar as mesmas operações na interface em português.

Além disso, se o dispositivo não tiver sido totalmente substituído, os arquivos ainda poderão estar no disco. Ferramenta de terceiros para recuperar arquivos pode ajudar, mas funciona melhor se a unidade não tiver sido muito usada após a reinstalação. Você pode pedir ajuda ao helpdesk de TI em sua organização

Você está absolutamente certo em perguntar, é totalmente compreensível supor que o OneDrive salvaria tudo automaticamente. Na realidade, apenas os arquivos salvos dentro da pasta do OneDrive (ou pastas com backup ativado) são sincronizados com a nuvem. 

Sinta-se à vontade para me informar se tiver alguma atualização ou dúvida. Vou tentar o meu melhor.

Atenciosamente
Mia - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá RogérioLuiz,

Bom dia e espero que você esteja bem.

Já faz um tempo e estou escrevendo para ver como estão as coisas com esse problema. Você encontrou alguma dificuldade ou há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo? Quaisquer atualizações seriam apreciadas.

Obrigado pelo seu valioso tempo.

Atenciosamente
Mia - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.

Answer 3

Olá Mia, inicialmente agredeço pela pronta manifestação.

Mas antes de fazer as perguntas pro meu chefe, gostaria de entender melhor o sistema do OneDrive. Na minha visão, quando coloco algo na área de trabalho, independentemente de Backup, penso que os arquivos, inclusive os da Área de Trabalho, são copiados para a nuvem, assim o fato do Backupo estar ou não habilitado, não muda o fato desses arquivos terem sido colocados na nuvem.

Digo isso, pois, os outros arquivos em outras pastas do OneDrive, que não a Área de Trabalho, todos, estavam lá quando reinstalamos o Office, ou seja, não foi preciso nem puxar o Backup, apenas reinstalamos e conectamos o OneDrive e tudo estava lá conforme estavam antes da formatação do notebook, só os que estava na Área de Trabalho que não.

Agora sobre o funcionamento, o OneDrive, não vai salvando os arquivos do computador na nuvem, independente do Backup? Perdoe me se estou sendo simplista, mas tentando entender tudo pra ajudá-lo da melhor forma.

At.te

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá RogérioLuiz,

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Para uma melhor compreensão, você poderia compartilhar mais alguns detalhes?

• Posso saber se o backup da área de trabalho foi explicitamente habilitado no OneDrive antes da formatação?
• Que tipo de conta do OneDrive você está usando? (conta pessoal ou corporativa/de estudante)
• Você viu algum arquivo na pasta Área de Trabalho ou na Lixeira da interface da Web do OneDrive?

Obrigado por sua cooperação, estou ansioso por sua resposta.

Atenciosamente
Mia - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.