Localizar e recuperar e-mails em falta

Question

Olá,

Gostaria de solicitar a recuperação de e-mails que desapareceram da minha conta Hotmail.

Os e-mails sumiram da minha Caixa de Entrada entre fevereiro e abril de 2025, e não estão em nenhuma outra pasta, como Itens Excluídos, Lixo Eletrônico ou Arquivo.

Verifiquei as regras da caixa de entrada, filtros e também a atividade de login. Não encontrei acessos suspeitos, mas o histórico só mostra atividades recentes.

Acredito que possa ter ocorrido uma falha ou exclusão indevida.

Solicito ajuda para recuperar esses e-mails.

Agradeço desde já pela atenção.

Answer 1

Hi Sandra,
If you want to contact the Microsoft support please visit this link https://support.microsoft.com/contactus
Once there, choose the product such as Outlook or Microsoft 365, and you'll be guided through steps to either chat with a support agent or request a call back, depending on availability in your region.

If you run into any trouble navigating the support options, please don’t hesitate to reach out—I’m more than happy to help further in any way I can.

Warm regards,
Cherrelyn

Answer 2

Obrigada por responder

Como faço pra entrar em contacto com o suporte da Microsoft??

Answer 3

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá Sandra,

Obrigado pela atualização e lamento muito que a sugestão não tenha resolvido seu problema.
Como a ferramenta de recuperação não ajudou e seus e-mails não estão em nenhuma pasta nem podem ser recuperados pelos métodos padrão, o próximo passo é entrar em contato diretamente com o Suporte da Microsoft. Eles têm acesso mais profundo e podem verificar no servidor se há algo que você não consiga ver.

Atenciosamente,
Cherrelyn

Answer 4

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá Sandra,
Eu sou Cherrelyn e estou aqui para ajudar. Como você já verificou suas pastas, filtros e histórico de login, tentou usar a Ferramenta de Recuperação de E-mail da Microsoft? Faça login em https://account.live.com/acsr . Se os e-mails foram excluídos nos últimos 30 dias, a Microsoft ainda poderá recuperá-los.

Conte-me como foi, estou aqui para orientá-lo e lhe dar mais assistência.

Atenciosamente,
Cherrelyn

Answer 5

Preciso de ajuda pra poder recuperar os meus emails . Aguardo retorno