Recebi uma cobrança no meu cartão de Ppro*Microsoft no valor de R$59,99 mas não reconheci nenhuma compra feita neste valor. Quero uma explicação

Question

Recebi uma cobrança no meu cartão de Ppro*Microsoft no valor de R$59,99 mas não reconheci nenhuma compra feita neste valor. Quero uma explicação

Anônima

Recebi uma cobrança no meu cartão de Ppro*Microsoft no valor de R$59,99 mas não reconheço nenhuma compra feita neste valor. Verifiquei que não foi a primeira vez que a cobrança foi feita. Quero uma explicação e também o reembolso imediato dos valores cobrado sem meu consentimento.

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

1 resposta

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá,

Esta compra foi feita pela Apple Store no seu macOS? Se sim, você precisa solicitá-la à Apple, não à Microsoft, pois o pagamento foi processado pela Apple.

A Microsoft explica aqui:

https://support.microsoft.com/account-billing/h...

As instruções de solicitação de reembolso da Apple estão aqui: https://support.apple.com/118223