Problema com pasta compartilhada ao OneDrive

Question

Recebi uma pasta compartilhada comigo por meio de um convite enviado pelo meu filho. Consigo acessar normalmente essa pasta através do link no e-mail de compartilhamento que recebi. No entanto, ao tentar clicar em "Adicionar atalho a Meus arquivos" para utilizar a pasta diretamente em meu desktop, recebo a seguinte mensagem de erro:

"1 atalho não foi adicionado."

Além disso, percebi que essa pasta não está aparecendo na seção "Compartilhados com você" dentro do meu OneDrive, ficando disponível apenas por meio do link direto do e-mail.

Ressalto que meu filho já tentou compartilhar a pasta comigo por link e também enviando para outro endereço de e-mail que possuo, porém o erro persiste em ambos os casos.

Gostaria de solicitar apoio para resolver esta questão, pois preciso utilizar essa pasta diretamente em meu desktop via sincronização.

Fico no aguardo de um retorno com orientações para solucionar o problema.

Muito obrigado pela atenção.

Answer 1

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Olá, Marcia Zullo

Obrigado por postar na comunidade.

Este é realmente um problema importante e recebemos relatos de outros usuários sobre problemas semelhantes.

Nós, como usuários, estamos do mesmo lado e esperamos que esse problema seja resolvido. No entanto, como somos apenas suporte técnico, só podemos fazer os progressos mais recentes em questões importantes, tanto quanto possível, mas não podemos participar diretamente do processo de liquidação. Espero que você entenda.

📌Resumo: O problema que você está enfrentando atualmente é provavelmente um problema conhecido com o OneDrive. Peço desculpas novamente pelo inconveniente que isso causou a você. Se você estiver disposto, poderá fornecer feedback dentro do aplicativo.

Além disso, recebemos a referência mais recente (somente em inglês): As pastas compartilhadas comigo estão sendo sincronizadas como um atalho da Internet para o OneDrive habilitado - Microsoft Community

Aqui está sua tradução:

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Isso está relacionado a uma migração de back-end que estamos fazendo no momento e, infelizmente, não oferecemos suporte total à sincronização de pastas compartilhadas em uma situação em que um usuário migrou e o outro não. Estamos fazendo tudo o que podemos para acelerar isso para que os usuários desse recurso possam resolver o problema o mais rápido possível.

Quando você migra contas, há uma lógica automática para devolvê-las à pasta de sincronização em alguns dias.

Ouvi dizer que o problema da pasta compartilhada desapareceu.

A melhor abordagem é: ESPERE e não faça nada.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente  Zain.M - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft