Os dados apagados no Onedrive por falta de armazenamento, após o envio de um e-mail de que a conta seria removida, podem ser recuperados?

Question

Boa noite!
Em 2018 meus dados do OneDrive foram apagados por falta de armazenamento, eu gostaria MUUITO de recuperar as fotos que estão no meu OneDrive, atualmente constam apenas as pastas, eu comprei um novo Notebook e vi as pastas vazias, procurei no e-mail e achei esse e-mail de 2018. Infelizmente, não me atentei a isso lá em 2018, essas fotos tem um valor sentimental muito grande, eu achei que elas estavam guardadas e ao ver as pastas vazia no meu notebook, fiquei muito triste. Existe alguma forma que vocês possam recuperar essas fotos? eu posso até pagar um novo armazenamento, se for o caso. Por favor, me ajudem.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Camilla Camara,

Obrigado por apoiar os produtos da Microsoft, entendemos muito bem que você deseja recuperar essas fotos preciosas.

Geralmente, quando os dados são excluídos do OneDrive devido a espaço de armazenamento insuficiente, a Microsoft envia vários emails para lembrar os usuários de tomar medidas (como expandir a capacidade ou baixar um backup). Se a conta exceder consistentemente o limite de armazenamento e nenhuma ação for tomada por um longo período de tempo, o sistema entrará em um processo de congelamento e, eventualmente, excluirá os dados. Depois que um arquivo é excluído devido ao excesso de armazenamento, ele é apagado permanentemente e não pode ser recuperado da maneira usual.

Segundo você, a exclusão de dados ocorreu em 2018, que já faz muitos anos e muito além do prazo de retenção e recuperação de dados. Infelizmente, neste caso, os dados foram completamente apagados dos servidores do OneDrive e não podem ser recuperados. Mesmo que você pague por uma atualização de armazenamento agora, não poderá recuperar os dados excluídos permanentemente.

Leia a documentação a seguir para saber o que acontece se você exceder sua cota de armazenamento do OneDrive.

• Meu OneDrive diz que está cheio - Suporte da Microsoft
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Mesmo que os dados sejam irrecuperáveis desta vez, ainda esperamos fornecer alguns conselhos práticos sobre como manter seus dados seguros no futuro e evitar que uma situação semelhante aconteça novamente:

• Ative o recurso "Backup automático" do OneDrive (para telefones celulares) para garantir que suas fotos sejam sincronizadas automaticamente com a nuvem sempre que você tirar uma foto.
• Verifique regularmente o status de armazenamento e sincronização: verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente no OneDrive para evitar congelar ou excluir seus dados se exceder o limite de capacidade.
• Use um plano de assinatura do Microsoft 365: isso normalmente inclui 1 TB de espaço no OneDrive e oferece histórico de versões e recuperação de arquivos mais completos.
• Backups regulares: você pode exportar uma cópia de seus dados importantes a cada ano como uma cópia offline para armazenamento de longo prazo em seu dispositivo local.

Entendemos sua decepção e arrependimento. Se você tiver mais dúvidas sobre os produtos da Microsoft, sinta-se à vontade para perguntar nesta comunidade.

Atenciosamente

Ian | Especialista em suporte da comunidade Microsoft