O Onedrive não sincroniza mais depois de atualizar o Windows. Além da pasta compartilhada sumir do Windows Explorer

Question

Já é o quarta pergunta que faço aqui na Microsoft Community e esse problema de sincronização e também das pastas compartilhadas sumirem do Windows Explorer.

Esse problema já tinha acontecido em outras duas máquinas que tenho e agora aconteceu em uma outra. O Windows atualizou pelo Update normal dele e o onedrive travou a sincronização e já faz 3 horas que está "PROCESSANDO 29.101 alterações"... Sinceramente não está dando para trabalhar com as soluções da Microsoft... o que aconteceu? Mudou equipe? Não estão conseguindo acompanhar as atualizações?

Relato que esse problema de sincronização e as pastas compartilhadas sumirem do Windows Explorer já tem reclamações desde junho de 2024 e até agora (quase 1 ano depois) vocês não conseguiram solucionar.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

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Olá Eduardo,It

parece que você está enfrentando problemas de sincronização com o OneDrive no seu dispositivo Android, onde sua biblioteca exibe "Não é possível exibir este item". Você tentou várias etapas de solução de problemas, incluindo alternar redes, limpar dados, reinstalar e até mesmo usar versões diferentes do aplicativo, mas o problema persiste, exceto ao usar uma conta diferente.

Na verdade, esse problema se enquadra no domínio do Microsoft 365, pois o OneDrive faz parte do serviço de armazenamento em nuvem da Microsoft. Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar:

• Verificar permissões da conta
• Saia e entre novamente
• Redefina o aplicativo OneDrive: Em vez de simplesmente reinstalar, você pode redefinir totalmente o OneDrive no Android limpando o cache e os dados em Configurações > Aplicativos > OneDrive e entrando novamente.
• Atualize o aplicativo e o sistema operacional
• Tente uma rede diferente

Nota: Se nenhuma das etapas acima funcionar, pode haver um problema com sua própria conta da Microsoft. Você pode tentar acessar o OneDrive por meio de um navegador da Web para ver se seus arquivos aparecem corretamente lá.

Vá para: Corrigir problemas de sincronização do OneDrive - Suporte da Microsoft e siga as instruções na tela se houver dúvidas ou problemas após a solução de problemas básicos e se você tiver algum problema enquanto não puder compartilhar arquivos e pastas do OneDrive, siga as etapas neste link: Não é possível compartilhar arquivos do OneDrive - Suporte da Microsoft.

Espero que isso resolva seu problema.

Sinceramente
Uss2501| Especialista em suporte da comunidade Microsoft