Minha assinatura Microsoft 365 desapareceu da minha conta .. O Cartao nao autorizou a renovacao apos 3 cobrancas simultaneas ) ..

Anônima
2025-04-03T14:38:47+00:00

O que faço pra nao perder acesso ao One Drive e aplicativos ? Ou seja renovar a assinatura, antes do venc no valor enviado por e-mail

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows

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  1. Anônima
    2025-04-04T02:33:03+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Maria,

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Eu entendo a inconveniência de enfrentar desafios de assinatura.

    Não se preocupe, o Microsoft Billing pode ajudar na investigação.

    Esta é uma comunidade de discussão técnica que não está autorizadaa investigar problemas relacionados a assinaturas e pagamentos, mas não se preocupe, a Cobrança da Microsoft pode ajudar na investigação.

    A melhor maneira de investigar esse problema e obter um reembolso é entrar em contato como departamento de Cobrança e Assinaturas da Microsoft para obter assistência individual .

    Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

    1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
    2. Digite Contatona caixa de pesquisa.
    3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporteou entre em contato com o suporte abaixo.
    4. Vá para a guia Produtos e Serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office.
    5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura.
    6. Vá para Confirmar.
    7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

    As imagens a seguir indicam em detalhes as etapas para contatá-los:

    ImagemObservação*: a equipe de suporte por chat só funciona durante determinados horários de trabalho (segunda a sexta-feira: 9h às 18h sábado e domingo: 10h às 18h) Portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.*

    Obrigado pela paciência na leitura, esperamos que esta informação tenha sido útil para você.

    Atenciosamente

    Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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