Pacotre office não reconhece o ID da minha compra apple ativa até 2026

Question

Comprei o pacotte office no inicio desde mês, debitou no meu cartão, consta como comprado no Apple Store e de repente word e excel (unicos que uso) não reconhece mais a minha conta pelo meu ID. Já atualizei o mac, excluir e instalei os aplicativos novamente e nada. O email da minha conta Apple é ******@gmail.com.

Answer 1

Olá

A mensagem indica que a sua ID Apple não possuí nenhuma assinatura ativa, consegue acessar a página da compra com as informações da aquisição?

Answer 2

Eu comprei com meu ID Apple e o email e gmail e agora nao consigo mais acessar minha licenca e usar o pacotte office.

Answer 3

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, Sabrina Fernandes*? Se fez a compra a sua licença deve estar ativa em sua conta Microsoft, utiliza o link abaixo e verifica o status da licença* Clica aqui! Se visualizar a licença, fecha navegador, abre o Word, clica em "Arquivo" -> Conta e verifica se o email configurado é o mesmo utilizado na compra da licença, caso não esteja, clica em "Sair" ou "Trocar de conta" e insere as suas credenciais de email e senha, depois na mesma tela clica em "Opções de atualização -> Atualizar agora". Este recurso busca atualizações do Microsoft 365 e também atualiza as suas informações de conta.