Todos os arquivos do OneDrive sumiram e não estão na lixeira. Não tem a opção de recuperar e restaurar versões anteriores.

Question

Tinha uma assinatura de 1TB de armazenamento. O plano expirou e agora todos os arquivos não estão aparecendo no OneDrive e também não estão na lixeira. Não tem a opção de recuperar e restaurar versões anteriores. Anteriormente, mesmo com o plano expirado, conseguia visualizar os arquivos.

Answer 1

Olá,

A conta ficou expirada por mais de de 30 dias. Voltei recentemente ao plano e esses arquivos são de extrema importância.

Não recebi nenhum aviso sobre a exclusão dos arquivos.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Rafael,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Entendo que seus arquivos do OneDrive não estarão mais visíveis após a expiração da assinatura de 1 TB. Você mencionou que:

• Os arquivos não estão na Lixeira.
• Você não tem mais a opção de recuperar ou restaurar versões anteriores.
• Anteriormente, você podia visualizar os arquivos mesmo após o término do plano.

Para melhor ajudá-lo, você poderia esclarecer o seguinte:

• Quando sua assinatura expirou?
• Você verificou se sua conta do OneDrive está congelada ou acima da cota?
• Você está conectado com a conta Microsoft correta?
• Você já tentou acessar seus arquivos pela web do OneDrive?

Aqui está um contexto útil: Quando uma assinatura do OneDrive expira, a Microsoft normalmente fornece um período de carência (até 30 dias) durante o qual os arquivos permanecem acessíveis. Após esse período, se a conta permanecer acima da cota ou inativa, os arquivos poderão ser excluídos e ignorar a Lixeira. Em alguns casos, o recurso "Restaurar seu OneDrive" pode estar disponível para recuperar dados perdidos.

Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato

Felicidades
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