Estou com um problema enorme na minha conta, a minha conta foi Bloqueada. Alguem por favor me ajuda.

Question

Olá bom dia tudo bem? Entao eu estou com um problema muito Infeliz, eu estou com a minha conta principa bloqueada, a minha conta foi hackeada dia 01 de junho de 2025 e no dia 11 de junho de 2025 eu consegui fazer a recuperação da mesma apos diversos contatos, porém a minha conta veio com o email de recuperação alterado, com o email de recuperação do invasor e nao o meu, no mesmo dia eu ja entrei em contato denovo para que me mandassem um formulario para eu efetuar a recuperação do meu email de segurança, porem no dia 06 de junho de 2025 chegou-me um email que falava sobre nao conseguirem alterar o email e que estariam bloqueando a minha conta por tempo inderterminado, (eu irei anexar os prints aqui), para que nao houvesse mais erros de segurança na minha conta, como por exemplo o hacker conseguir o acesso novamente, porem hoje dia 11 de julho de 2025 chegou-me um email falando que o email de recuperação foi trocado com sucesso, porem a minha conta nao foi desbloqueada ainda, ja entrei em contato com o suporte diversas vezes desde domingo, todo o dia eu entro no suporte via chat ou via chamada, e eles so dizem que a minha conta foi bloqueada por seniors e que nao podem fazer nada, outros dizem que foi para me manter seguro e que era para esperar, porem eu preenchi os formularios nao me enviam resposta sobre, e eu so quero a minha conta principal nas minhas maos novamente, ela ja foi hackeada me deu muita dor de cabeça para pegar de volta, mesmo confirmando dados como cartoes de credito, rg e cpf, eu mandei diversos appeals quando havia sido hackeado e recusaram 7 de 8 dos meus appeals, quando finalmente consigo recuperar, ela é bloqueada por motivos de segurança...

Por favor alguem pode me dar um caminho para me ajudar?

Answer 1

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Olá Gabriel!

Prazer em conhecê-lo! Sou Darhyl, consultora independente.

Com base na sua descrição, tente enviar um formulário de reintegração como último recurso:

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinst...

(Este não é um formulário web de recuperação de conta)

Você pode receber os resultados por e-mail dentro de 48 a 72 horas.

Se você não tiver recebido uma resposta à solicitação de reintegração enviada após 72 horas, verifique sua caixa de entrada de e-mail, lixo eletrônico e pastas de spam para verificar se você a recebeu lá.

Agradeço a gentileza e a compreensão! Fique à vontade para me avisar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente,
Darhyl