Atualização que faço em uma pasta de trabalhodo compartilhada não está aparecendo para outros usuários no OneDrive.

Question

Boa tarde, estou atualizando um documento no Excel Desktop com informações adicionais, porém, mesmo após no app do OneDrive constar como atualizado, as informações acrescentadas não são exibidas para meus colegas, nem abrindo o documento pelo Explorador de Arquivos nem pelo OneDrive Web. Não aparece nenhuma mensagem de erro, ou que indique que o documento não está funcionando corretamente, simplesmente não atualiza os dados que preenchi.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Francisco Igor Ramos Oliveir,

Já faz um tempo e estou escrevendo para ver como as coisas estão indo com esse problema. Você já teve a chance de verificar as respostas fornecidas? Qualquer atualização seria apreciada.

Atenciosamente 

Jay-Tr– MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Olá Francisco Igor Ramos Oliveir, 

Bom dia para você! Obrigado por entrar em contato com a Comunidade da Microsoft. 

Com base nas informações fornecidas, para melhor atendê-lo e fornecer soluções adequadas, você poderia esclarecer os seguintes detalhes: 

1. Verificar status de sincronização
   No seu dispositivo, clique no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e confirme se ele mostra "Atualizado". Caso contrário, clique em Exibir online para verificar se as alterações estão refletidas na versão da Web.
2. Confirme a localização do arquivo
   Verifique se o arquivo está armazenado em uma pasta sincronizada do OneDrive. Os arquivos fora do diretório do OneDrive não serão sincronizados.
3. Verifique se há várias contas 
   Se você estiver conectado a mais de uma conta da Microsoft, verifique se o arquivo foi salvo na conta correta do OneDrive.
4. Verificar compartilhamento e permissões 
   Confirme se o arquivo ou pasta está compartilhado com seus colegas e se eles têm as permissões apropriadas para exibi-lo ou editá-lo.
5. Peça aos colegas para atualizar 
   Peça aos seus colegas que atualizem manualmente o OneDrive ou verifiquem o arquivo por meio da Web do OneDrive para garantir que estejam vendo a versão mais recente.
6. Reinicie o OneDrive 
   Tente reiniciar o cliente do OneDrive clicando com o botão direito do mouse no ícone na bandeja do sistema, selecionando Fechar OneDrive e reabrindo-o no menu Iniciar.

Se o problema persistir após essas etapas, informe-nos: 

• Se o arquivo está visível e atualizado em seu site do OneDrive.
• Se o arquivo for compartilhado por meio de uma pasta ou link individual.
• Se seus colegas estão usando o OneDrive for Business ou contas pessoais.

Assim que tivermos essas informações, podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada. Se você tiver mais perguntas ou preocupações, não hesite em perguntar. Aguardamos sua resposta. 

Atenciosamente 

Ian-Ng - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft