Assinatura 365 familiar - One Driver não reconhece 1Tb de armazenamento

Question

Tenho uma assinatura compartilhada do Microsoft 365 mas o meu OneDrive agora só está reconhecendo 5Gb de armazenamento e não 1Tb.
Na sessão de Assinaturas na minha conta mostra a assinatura compartilhada do Microsoft 365 Family e mostra que tenho 1Tb no OneDrive. Porém, quando acesso o OneDrive, só mostra 5Gb de armazenamento.

Answer 1

Realmente não estou entendendo o que está acontecendo. Nunca tinha passado por isso. Mas espero que eles resolvam. Só não quero perder meus arquivos.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Edson,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. Este é um problema contínuo com o OneDrive, tente as etapas abaixo para corrigir seu problema:1) Comece movendo o arquivo de 100 MB para a lixeira no armazenamento do OneDrive.2) Depois disso, aguarde cerca de 5 minutos para que o sistema processe as alterações.3) Após o tempo de espera, atualize sua ferramenta MST e o aplicativo OneDrive.4) Isso deve solicitar que o OneDrive atualize e reflita a capacidade de armazenamento correta. 5) É importante observar que todos os e-mails ou arquivos movidos para a Lixeira durante esse processo serão restaurados de volta ao local original assim que a operação for concluída. Isso garante que não haja perda permanente de dados. Tenha certeza de que seus arquivos estão seguros.

Atenciosamente

Walter Branco || Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Bom dia, infelizmente o erro já começa com o problema sendo contínuo com o OneDrive... Então a Microsoft nos deve resoluções seguidas de explicações, pois primeiro se resolve o problema e depois explica. Além de prejudicar milhares de empresas e pessoas, a posição da Microsoft permanece a mesma em informar que o Ondrive está funcionando corretamente de acordo com o Status do Serviço, isso é inaceitável! Não é apenas o Outlook com problema, é o OneDrive!

Microsoft nos deve no mínimo uma renovação anual gratuita do Microsoft 365 Family devido aos problemas recorrentes de assinatura expirada e agora a surreal limitação de armazenamento em uma assinatura válida.

Answer 3

Isso está uma vergonha para a Microsoft, era o problema da assinatura expirada, agora isso! Sinceramente... Está igual o governo, promete muito e faz o contrário. Vou migrar para o google drive que pelo menos não tenho problemas por lá.

Answer 4

Os passos sugeridos não resolveu o problema. Ontem recebi uma ligação 11h30m e ficaram de ligar a tarde para continuar uns procedimentos e mas não ligaram. Gostaria de resolver o quanto antes pois poderei perder meus arquivos.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Edson,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. Este é um problema contínuo com o OneDrive, tente as etapas abaixo para corrigir seu problema:1) Comece movendo o arquivo de 100 MB para a lixeira no armazenamento do OneDrive.2) Depois disso, aguarde cerca de 5 minutos para que o sistema processe as alterações.3) Após o tempo de espera, atualize sua ferramenta MST e o aplicativo OneDrive.4) Isso deve solicitar que o OneDrive atualize e reflita a capacidade de armazenamento correta. 5) É importante observar que todos os e-mails ou arquivos movidos para a Lixeira durante esse processo serão restaurados de volta ao local original assim que a operação for concluída. Isso garante que não haja perda permanente de dados. Tenha certeza de que seus arquivos estão seguros.

Atenciosamente

Walter Branco || Especialista em suporte da comunidade Microsoft