Não recebo código de verificação para entrar no Word

Question

Possuo o Pacote Microsoft Family e, ao tentar acessar o Microsoft Word, me pedem que coloque meu email da Microsoft. Na sequência, diz que vão me enviar um código para o meu email da Microsoft. Contudo, esse código nunca chega ao email. Além disso, nesse caso específico, não me é dada a opção de receber o código de verificação em um email alternativo ou no celular (os quais também já tenho cadastrado na Conta Microsoft).

Assim, não consigo acessar o Word e trabalhar porque a Microsoft não me envia o código de verificação, nem oferece alternativas. O que fazer?

Answer 1

Tudo bem? Alguns usuários tem reportado este problema, a solução para a maioria foi alterar as configurações de rede seguindo estes passos:

1. Pressione Win + I para abrir as Configurações.
2. Vá em Rede e Internet > escolha Wi-Fi ou Ethernet (dependendo da sua conexão).
3. Clique em Propriedades da rede que você está usando.
4. Role até encontrar Atribuição de servidor DNS e clique em Editar.
5. No menu que aparece:

• Mude de Automático (DHCP) para Manual.
• Ative IPv4 (ou IPv6, se necessário).
• Digite os endereços de DNS preferido e alternativo. Exemplo:
• DNS preferido: 8.8.8.8
• DNS alternativo: 8.8.4.4

Reinicia o computador e faz os testes. Atenta que este problema não tem relação com o Bug que afetou os servidores Microsoft na sexta-feira passada.

Answer 2

O problema persiste. Seguem pedindo para eu colocar um link de verificação o qual supostamente a Microsoft envia para meu email, mas esse link nunca chega

Answer 3

Tudo bom e com você?

Obrigado pelo retorno, porem acabei de realizar as alterações conforme sua orientação e não ainda não chegou email com o código de verificação. Já Solicitei duas vezes.

Answer 4

Gustavo, boa noite

Estou exatamente com o mesmo problema, comprei o office family faz alguns dias e não consigo ativar pois não chega o codigo pelo email. Até agora não consegui resolver.

Answer 5

Olá

Os servidores Microsoft Office e Microsoft 365 estavam instáveis, os reparos foram realizados e os serviços estão ativos novamente a menos de 20 minutos, reinicia o computador e tenta realizar o acesso novamente:

https://portal.office.com/servicestatus