Quero meu reembolso, já cancelei a assinatura, veio o valor na fatura do cartão, quero saber como vou receber o dinheiro?

Question

Quero meu reembolso, já cancelei a assinatura, veio o valor na fatura do cartão, quero saber como vou receber o dinheiro?

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá Lauricio,

Meu nome é Abdullah e é um prazer ajudar você. Sou um colega usuário e estou tentando fornecer informações que possam ser úteis para você.

Com base na sua descrição, você foi cobrado por uma assinatura que já havia cancelado. Veja aqui o processo típico para obter um reembolso da Microsoft.

1. Verifique seu histórico de pedidos da Microsoft para confirmar o cancelamento e ver se um reembolso foi emitido.
   https://account.microsoft.com/billing/orders?re...

Se aparecer “Reembolsado”, mas o dinheiro não tiver chegado, espere mais alguns dias.

Caso não apareça nenhum status de reembolso, você pode solicitar um reembolso manualmente selecionando a assinatura e escolhendo “Solicitar um reembolso”.
https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil...

Este é um fórum público e, por motivos de segurança, não podemos lidar com problemas de cobrança aqui. Você deve entrar em contato com o Suporte da Microsoft diretamente pelo aplicativo "Obter Ajuda" no seu PC ou pelo site de suporte. No site, pesquise "Faturamento" e siga as instruções para conversar com um agente que pode acessar sua conta.

Opção A: Use o aplicativo Get Help

1. Abra o menu Iniciar no seu PC.
2. Procure e abra o aplicativo "Obter ajuda".

Opção B: Use o site de suporte

1. Acesse Fale Conosco - Suporte da Microsoft
   https://support.microsoft.com/contactus
2. Digite "Faturamento" e pressione Enter.
3. Role para baixo e clique em "Entrar em contato com o suporte".
4. Escolha "Microsoft 365" e "Gerenciar minha assinatura".
5. Você verá uma opção para conversar com um agente de suporte.

Não hesite em perguntar se tiver alguma dúvida!