Meu Cofre Pessoal não abre e não sei o que fazer

Question

Meu Cofre Pessoal parou de abrir e não sei o que fazer. Ao clicar nele, aparece a seguinte mensagem: \OneDrive\Cofre Pessoal não está disponível. Se o local estiver neste computador, verifique se o dispositivo ou a unidade está conectada, ou se o disco está inserido, e tente novamente. Se o local estiver em uma rede, confirme se você está conectado à rede ou à Internet e tente novamente. Se ele ainda não puder ser localizado, talvez tenha sido movido ou excluído.

Estou conectado na internet e não excluí nada. Preciso de ajuda.

Answer 1

Consegui desinstalar e reinstalar. Aparentemente deu certo, muito obrigado!

Answer 2

Como que desinstala e reinstala o OneDrive?

Answer 3

Olá, obrigado pelo retorno!

Segue respostas:

Sim, minha conta do OneDrive está vinculada a uma assinatura do Microsoft 365.

Não troquei de dispositivo, nem reinstalei o OneDrive ou modifiquei recentemente as configurações da minha conta - pela manhã usei o meu Cofre Pessoal normalmente, então ele fez alguma sincronização e não abriu mais.

Aqui estão algumas etapas de solução de problemas para resolver isso
1. Desbloqueie e retome a sincronização

Abra o Explorador de Arquivos e clique duas vezes no ícone do Cofre Pessoal.

Você pode ser solicitado a verificar sua identidade usando um PIN, senha ou método biométrico.

Na barra de tarefas, clique no ícone do OneDrive (símbolo de nuvem) e selecione Retomar sincronização.

Resposta: Tentei fazer isso, mas quando clico duas vezes no ícone do Cofre Pessoal aparece a mensagem que ele não foi localizado, algo assim. Mas quando entro pelo OneDrive Online, abre.

2. Repare o Microsoft 365

Vá para Iniciar > Configurações > Aplicativos > Aplicativos e Recursos.

Localize o Microsoft 365, clique nos três pontos, selecione Opções avançadas e escolha Reparo online.

Resp.: Não achei essa opção.

3. Reinstale o OneDrive

Se o problema persistir, desinstale e reinstale o OneDrive da Microsoft Store ou do site oficial.

Resp.: Vou tentar isso...

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Kiko,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Obrigado por entrar em contato com o problema que você está enfrentando com o Cofre Pessoal do OneDrive. Eu entendo o quão importante é o acesso seguro aos seus arquivos. A mensagem de erro que você recebeu — *"*OneDrive\Cofre Pessoal não está disponível..." — normalmente indica que o local do cofre está temporariamente inacessível ou foi movido, excluído ou desconectado devido a
problemas de rede ou dispositivo.

Você poderia confirmar o seguinte

Sua conta do OneDrive está vinculada a uma assinatura do Microsoft 365?

Você trocou de dispositivo, reinstalou o OneDrive ou modificou recentemente as configurações da sua conta?

Aqui estão algumas etapas de solução de problemas para resolver isso

1. Desbloqueie e retome a sincronização

Abra o Explorador de Arquivos e clique duas vezes no ícone do Cofre Pessoal.

Você pode ser solicitado a verificar sua identidade usando um PIN, senha ou método biométrico.

Na barra de tarefas, clique no ícone do OneDrive (símbolo de nuvem) e selecione Retomar sincronização.
2. Repare o Microsoft 365

Vá para Iniciar > Configurações > Aplicativos > Aplicativos e Recursos.

Localize o Microsoft 365, clique nos três pontos, selecione Opções avançadas e escolha Reparo online.
3. Reinstale o OneDrive

Se o problema persistir, desinstale e reinstale o OneDrive da Microsoft Store ou do site oficial.

Atenciosamente
Domingo | Especialista em suporte da comunidade Microsoft